许多 Outlook 用户报告在尝试访问或查看其邮件项目时看到错误。在这种情况下，某些 Outlook 电子邮件或其他邮件项目在右侧的查看窗格中不可见，只看到一个空白区域。但是，如果用户双击任何电子邮件将其打开，则会显示一条错误消息，要求重新启动 Outlook。向用户显示的错误消息如下：
“抱歉，我们无法打开这个项目。这可能是暂时的，但如果您再次看到它，您可能需要重新启动 Outlook。”此错误的可能原因如下：
- 损坏的 Outlook 配置文件或 Outlook 数据文件
- 有问题的插件
- Outlook 中的视图设置不正确
- 过时的 Outlook 客户端
修复 1 – 恢复 Outlook 默认视图设置
重置视图设置和导航窗格设置不会删除您的电子邮件或 Outlook 应用程序中的任何其他数据。只是如果您在 Outlook 中完成了任何自定义视图设置，它们在重置后将不可用。
步骤 1.使用键盘上的Windows 和 R组合键打开运行对话框。
步骤 2. 在运行框中键入命令并按Enter以清除 Outlook 中的查看设置
Outlook.exe /cleanviews
步骤 3. 重置视图设置后，再次打开运行框。
第 4 步。键入下面的命令，然后按 Enter以重置 Outlook 的导航窗格设置。
Outlook.exe /resetnavpane
第 5 步。重新启动您的计算机。
打开 Outlook 并检查您是否能够在没有错误的情况下访问您的电子邮件。
修复 2 – 删除 Outlook 缓存文件
第 1 步。确保关闭您的 PC 上的 Outlook 应用程序（如果它正在运行）。
步骤 2. 按Windows + R组合键打开运行。
步骤 3. 键入下面给出的路径，然后按 Enter。
%localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache
第 4 步。上述命令使用 Outlook 的缓存文件夹RoamCache打开文件资源管理器。
步骤 5. 使用Ctrl + A组合键选择RoamCache文件夹中的所有文件。
步骤 6. 现在，右键单击并点击打开的上下文菜单中的删除 (bin) 图标。
步骤 7. 启动 Outlook 并检查是否可以在没有错误消息的情况下查看无法访问的电子邮件。
修复 3 – 在 Outlook 中禁用/删除有问题的加载项
步骤 1. 在您的 PC 上启动 Outlook。
步骤 2. 转到顶部的文件菜单。
步骤 3. 单击左侧窗格中的选项。
第 4 步。 在Outlook 选项窗口中，转到左侧的加载项选项卡。
第 5 步。在右侧，使用管理旁边的下拉菜单并选择COM 加载项。
然后，单击“开始”按钮。
步骤 6. 在打开的COM 加载项窗口中，取消选中列表中每个加载项旁边的所有复选框。这将禁用加载项。
单击确定。
步骤 7. 转到 Outlook 邮箱并检查您是否能够访问导致问题的项目。
步骤 8. 如果您能够访问邮件而没有任何错误，则返回上述步骤中提到的COM 加载项窗口。
在这里，通过选中旁边的框一次启用一个加载项。
步骤 9。您将能够通过对每个加载项执行上述步骤 8来识别有问题的加载项。
第 10 步。一旦找到导致错误的加载项，您可以通过转到COM 加载项窗口并单击“删除”按钮将其删除。
修复 4 – 修复有问题的 Outlook 配置文件
第 1 步。 打开 Outlook 并转到文件菜单。
步骤 2. 在左侧选择信息选项卡后，单击右侧窗格中的帐户设置下拉菜单。
第 3 步。 在下拉列表中，再次单击帐户设置...。
第 4 步：这将打开“帐户设置”窗口。
在这里，转到电子邮件选项卡。
步骤 5. 在显示的电子邮件列表中，选择您遇到此问题的帐户。
然后，单击顶部的修复...选项。
步骤 6. 在打开的窗口中，确保显示您的电子邮件地址，然后单击修复。
步骤 7. 按照修复向导屏幕上的说明完成配置文件修复过程。
步骤 8。 修复过程完成后，重新启动 Outlook 并检查问题是否已解决。
修复 5 – 创建新的 Outlook 配置文件
第 1 步。点击键盘上的Windows键并在 Windows 搜索栏中键入控制面板。
步骤 2.在搜索结果中选择控制面板。
步骤 3.使用下拉菜单将“查看方式”更改 为类别。
步骤 4. 单击用户帐户。
第 5 步。 在用户帐户中，单击选项邮件（Microsoft Outlook）。
步骤 6. 单击“邮件设置”窗口中的“显示配置文件...”按钮。
步骤 7. 在打开的窗口中，单击添加…按钮。
步骤 8. 在配置文件名称下方的文本框中为配置文件命名。
然后，单击确定。
步骤 9. 在添加帐户窗口中，将您的电子邮件帐户添加到新创建的配置文件中。
单击下一步以完成添加电子邮件的过程。
第 10 步。创建您的个人资料后，返回邮件窗口。
在这里，选择选项始终使用此配置文件并使用其下方的下拉菜单，然后从列表中选择新创建的配置文件。
最后，单击应用，然后单击确定。
第 11 步。现在，当您打开 Outlook 时，它将使用新创建的配置文件启动。
检查问题是否已解决，并且您可以访问邮箱中的项目。
修复 6 – 使用 Microsoft Outlook 收件箱修复工具修复 Outlook 数据文件
步骤 1。 如果 Outlook 已打开，请关闭它。
步骤 2. 打开文件资源管理器 (Windows + E)，然后导航到以下位置。
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16第 3 步。 在此文件夹中，您将找到SCANPST.EXE文件，它是Outlook 收件箱修复工具。
步骤 4.通过双击打开SCANPST.EXE应用程序文件。
第 5 步。您需要找到您的Outlook 数据文件（.pst 或 .ost 文件）。
要查找 Outlook 数据文件的位置，请打开Outlook。
单击文件。
然后，在“帐户信息”中，单击“帐户设置”->“帐户设置”。
在“帐户设置”窗口中，转到“数据文件”选项卡。
您可以看到所有数据文件夹的路径。
双击要修复的数据文件的名称。
在打开的窗口中，选择文件名字段并按Ctrl + C复制此路径。
注意： Windows 11 中 Outlook 数据文件的默认位置是：
对于.pst文件 –> C:\Users%username%\Documents</strong>
对于.ost文件 –> C:\Users%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook
步骤 6. 在Microsoft Outlook 收件箱修复工具窗口中，将上面复制的路径粘贴到下面的文本框中输入您要使用Ctrl + V组合键扫描的文件的名称。
步骤 7。 现在，单击“开始”按钮开始修复过程。
第 8 步。如果发现任何问题或不一致之处，将显示给您。
选中修复前备份扫描文件旁边的框。
然后，单击修复按钮。
步骤 9. 修复完成后，单击确定。
第 10 步。启动 Outlook 并检查您是否能够访问无法访问的项目而不会弹出错误。
修复 7 – 更新 Outlook
步骤 1. 启动 Outlook。
步骤 2. 转到文件菜单。
步骤 3。 单击左侧边栏中的Office 帐户。
第 4 步。然后，在Office 更新部分，单击更新选项。
在打开的列表中，单击立即更新。
第 5 步。 等到 Outlook 查找任何更新并安装它们。
第 6 步。 更新 Outlook 后，检查您是否能够查看您的电子邮件项目而没有任何错误。