Jared Goetz , emprendedor en serie y miembro de The Oracles , siempre tuvo la habilidad de llegar a la audiencia. A los 26 años, es cofundador de cuatro compañías multimillonarias.
Si él está lanzando la fiesta de espuma más grande del mundo con respiradores de fuego y actos de circo ("Flurry eléctrico") o vendiendo inflables a estudiantes universitarios a través de campañas virales ("Dumbo Lounge Sacks"), este empresario en serie sabe cómo convertir a una audiencia en una máquina de ganancias.
Su última empresa, The Gadget Snob , no es diferente. Una tienda de comercio electrónico que suministra todo, desde lápices con chorro de flama hasta teclados láser, Goetz llevó su negocio de cero a $ 2 millones en 60 días al conectarse con la audiencia adecuada. Eso no es poca cosa en un pronóstico competitivo de la industria que superará los $ 4 billones en ventas para 2020 .
¿La salsa secreta de Goetz para llegar a las masas? ExperimentacionComo explica, "no sabes a qué responderá la gente hasta que pruebes muchas cosas". No tengas miedo de pensar fuera de la caja ".
Goetz comparte seis componentes clave para construir su tienda de comercio electrónico de un millón de dólares y convertir las ganancias en menos de un trimestre comercial.
- No reinvente la rueda de mercancía.
"Muchos propietarios piensan que tienen que reinventar la rueda con la mercancía que venden", explicó Goetz. En cambio, sugiere centrarse en productos con un historial comprobado de éxito. "Una manera fácil de detectar una tendencia en el mercado es medir el rendimiento de un producto en las redes sociales. Si un artículo recibe 10.000 Likes de Facebook en menos de unas pocas horas, eso es todo.
Al elegir mercancía, también es crucial diferenciar entre productosúnicos y comercializados. Los productos comoditizados están ampliamente disponibles. Los productos únicos son productos artesanales o de nicho menos accesibles que no se producen en masa."Si vas a un nicho, mida la demanda primero. Observe lo que la gente está buscando. Puede que te sorprenda ver lo que se vende ". - Crea una fórmula, luego reescríbelo.
El comercio electrónico se reduce a una fórmula, dice Goetz, y el resultado se ve afectado por diferentes variables: producto, publicidad, optimización de la página de destino y valor de vida del cliente.
"Una vez que descubres qué produce el mejor margen, copia eso. La mayoría de los que fracasan en el comercio electrónico están en un 90 por ciento, pero no han encontrado todas las variables en su fórmula ", comparte Goetz.
Para Goetz, una variable fundamental fue el envío directo. "Pasé mucho tiempo inicializando mis empresas anteriores. El envío directo fue un cambio de juego porque me permitió publicitar antes de asegurar el inventario, obteniendo mejores resultados ". - Construye una legítima tienda de Shopify.
Una tienda exitosa de Shopify debe ganar confianza. "En el ecosistema digital a veces fraudulento, debe ganarse la confianza del consumidor", dice Goetz. "Una garantía de devolución de dinero y una garantía de envío gratis son excelentes lugares para comenzar".
Goetz también sugiere elegir un tema que sea congruente con su industria. "Con la marca, quieres lucir profesional, no como spam o espeluznante". Los artilugios son divertidos y técnicos, por lo que su sitio tiene colores brillantes y un lenguaje preciso. "Si tuviera una tienda de moda masculina o una tienda de juguetes, cambiaría mi tema para que coincida con la mercancía y la marca. El desarrollo de la marca es clave para convertir las vistas de los clientes en ventas ". - Encuentra anuncios ganadores con un gran ROI y escala.
Para Goetz, el marketing se reduce a una palabra: prueba. "La única forma de descubrir lo que funciona es probarlo muchas veces", dice."Pruebe 10 audiencias en cada producto, para que sepa dónde invertir su energía". Para The Gadget Snob, Goetz contrató a un administrador de anuncios para optimizar las campañas de Facebook. "Cuando obtienes oro con un anuncio exitoso, réplicalo, pero escala de forma incremental para asegurarte de que te mantengas enfocado". Sugiere aumentar el gasto publicitario un 20 por ciento por día, no un 500 por ciento.
Al crear campañas, también es vital usar un lenguaje que se pueda compartir y crear. La psicología de ventas es tu amiga. Desde su perspectiva, las técnicas clásicas de escasez han existido durante siglos por una razón. "Intente incorporar un incentivo de cantidad: si compra uno, es el precio completo; si compras dos, es 50 por ciento de descuento y así sucesivamente ".
"Crear una lista de correo electrónico también es vital. Las campañas de correo electrónico tienen una tasa de conversión más alta que las campañas de Facebook frías, y puede incentivar las campañas de correo electrónico con recompensas. Puedes ganar dinero simplemente presionando 'enviar' ". - Contratar un VA, luego especialistas.
Para Goetz, la contratación de un asistente virtual era esencial para escalar. "Al principio, mi VA ayudó con todo", dice. Una vez que su sitio despegó, Goetz contrató a personas con trabajos especializados para tareas específicas.
También enfatiza la importancia de los procedimientos universales."Tener procesos y procedimientos de incorporación claros es clave para el crecimiento. Haga que sus sistemas sean lo más sencillos posibles, porque aunque tenga 100 pedidos hoy, mañana tendrá que cuadruplicarlos ". - Obtenga hermeticidad a su atención al cliente.
Para que una tienda funcione a todo gas, Goetz hace hincapié en la importancia de la atención al cliente para maximizar sus ganancias."Necesita que su atención al cliente sea hermética y esté disponible las 24 horas, los 7 días de la semana", dice. "Las compras en línea duran toda la noche y las personas hacen pedidos a todas horas".
Para respaldar preguntas e inquietudes, Goetz dice que el chat en vivo y el servicio al cliente las 24 horas son imprescindibles. "En nuestra era de Amazon Prime, las expectativas de servicio al cliente nunca han sido más altas", dice. "Lo último que quieres es un pequeño contratiempo o un truco técnico que obstruya una venta".
En última instancia, el comercio electrónico permite a los empresarios llegar a mercados sin explotar y cosechar los frutos. Como dice Goetz: "Mi sitio de comercio electrónico me brinda la máxima libertad". Siguiendo unos pocos pasos básicos, usted también puede construir una tienda de Shopify para ejecutar desde cualquier lugar del mundo e incluso crear su propia máquina de ventas de un millón de dólares. .