Suspensión de Zelle no es generalizada ni permanente

Según el Director de la firma consultora Aristimuño Herrera & Asociados, César Aristimuño la decisión del banco estadounidense  Wells Fargo de suspender el servicio de Zelle a clientes venezolanos, no es una medida generalizada, por lo que afirmó que aquellas personas que no han sido notificadas sobre la cancelación, podrán seguir utilizando la aplicación de pagos de forma normal.

Explica el economista que la banca a nivel global, realiza auditorías a sus clientes, y al detectar una anormalidad, pueden aplicar sanciones que van desde cancelar el servicio hasta cerrar la cuenta, e inclusive una investigación policial.

Aristimuño enfatiza que la decisión de Wells Fargo fue el resultado de un análisis a las cuentas de personas que están utilizando Zelle de manera inadecuada. Sin embargo, la medida no es permanente ni es para todos los cuentahabientes venezolanos. Del mismo modo, quienes hayan sido notificados sobre la suspensión pueden comunicarse con la entidad bancaria para hacer una revisión de su caso.

El especialista financiero señala que la  plataforma Zelle se percata si el cliente está transando de manera indiscriminada o irregular de modo que altere su perfil transaccional. En esos casos, Zelle le notifica al banco y este puede proceder al bloqueo preventivo de la cuenta hasta que resuelva el problema o se decida cancelar el servicio, o la cuenta. El riesgo reputacional que tiene el país implica que siempre vamos a estar expuestos a una revisión, por ser Venezuela un país sancionado

El Director de la consultora señaló que los venezolanos que tienen cuentas en otros bancos norteamericanos no deberían preocuparse si están haciendo uso correcto de sus cuentas deacuerdo a su perfil transaccional. Zelle es un servicio que se creó para hacer transacciones puntuales entre personas conocidas, pero en Venezuela se ha utilizado para pagos entre desconocidos y de forma masiva, apuntó Aristimuño, quien además estimó que para el año 2019, más del 13% de las transacciones en divisas en el país se hicieron a través de esta plataforma electrónica, en primer lugar, porque el volumen de dólares en efectivo en el país ha frenado su crecimiento en los últimos meses y, en segundo lugar, por la gratuidad del servicio y lo práctico del mismo.