Teoria

RODO – Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych dotyczy osób fizycznych (również tych prowadzących działalność gospodarczą) oraz wszystkich podmiotów, które przetwarzają dane w związku z prowadzoną działalnością jeśli tylko przetwarza dane osobowe obywatela państwa członkowskiego UE.

Daną osobową jest informacja o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej (np. na podstawie imienia i nazwiska, numeru telefonu)

Przetwarzanie danych są to operacje, które wykonujemy na danych: zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, przesyłanie. Przetwarzanie takie może być zautomatyzowane lub nie.

Przetwarzanie danych

Pamiętajmy, że w czasie trwania umowy oraz przez 6 lat od jej ustania, Klient nie może zgłosić sprzeciwu wobec przetwarzania podstawowych danych osobowych niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy, realizacji obowiązków prawnych, realizacji prawnie uzasadnionych interesów T-Mobile.

Dane takie są niezbędne do:

utrzymania poprawności działania usług
zapewnienia jakości sieci
przepustowości połączeń, usuwania awarii
wystawienia i przechowywania faktur
przechowywania informacji o połączeniach
zapewnienia bezpieczeństwa sieci
rozpatrywania reklamacji
odpowiedzi na Państwa pytania, wnioski, skargi
wsparcia obsługi
tworzenia analiz, zestawień na nasze wewnętrzne potrzeby (m.in. raportowanie)
przygotowania propozycji ofert i rozwiązań dostępnych w sieci
wykrywania nadużyć, przekroczenia limitów lub progów (np. ponadmiarowej transmisji danych), co może prowadzić do ograniczenia lub zablokowania działania poszczególnych usług
blokowania korzystania z usług ze względu na zaległości finansowe

Jakie sprzeciwy Klient może zgłosić?

Sprzeciw na komunikację marketingową – czyli dezaktywacja zgód EIH
Sprzeciw na profilowanie – czyli wyłączenie zgody Aktywność Telekomunikacyjna

Praktyka

Piszę tego posta w pracy. Myślałem, że będzie gorzej, jeden czy dwóch klientów poprosiło tylko o wycofanie danych. Zmieniło się tylko i wyłącznie to, że nie mogę już mówić, że nie zajmuję się usuwaniem danych z bazy, muszę podać maila, na który klient może się skontaktować z firmą, aby wycofać zgody, pełną nazwę firmy dysponującą jego danymi i jej adres. Reszta bez zmian. Strach ma wielkie oczy. Nie ma to wpływu na wynik sprzedaży.