Witajcie w moim pierwszym właściwym wpisie.
Z racji tego, że już w pierwszych moich dniach tutaj znalazłem wiele wartościowych treści, to nie mogę zostać dłużny i należy dać coś od siebie.
Nie uważasz, że naszym największym problemem jest komunikacja z innymi ludźmi? Ja często łapię się na tym, że mam ogromny problem z wyrażaniem tego co myślę. A jak łatwo się domyślić tam gdzie nie ma jasno wypowiedzianych uczuć pojawia się złość i niedomówienia rodzące konflikt.
Nie mogę się jednak temu poddać i Tobie radzę tak samo. Zróbmy coś z tym razem i nauczmy się komunikować!
Czego dziś się dowiesz?
- Co to tak właściwie jest słuchanie?
- Czym różni się pseudosłuchanie od słuchania prawdziwego?
- Jaki mamy interes w pseudosłuchaniu?
- Jakie są bariery utrudniające słuchanie?
SZTUKA SŁUCHANIA
Sztuka słuchania to podstawowa umiejętność służąca tworzeniu i utrzymywaniu
związków z innymi.
Jeśli potrafisz słuchać, ludzie lgną do ciebie.
Brak umiejętności słuchania jest niebezpieczny!
Umykają nam ważne informacje i nie zauważamy nadchodzących problemów.
Chcąc zrozumieć postępowanie innych, musimy domyślać się i zgadywać, uzupełniając w ten
sposób luki wynikające z braku umiejętności słuchania.
Słuchanie to zaangażowanie i komplement.
PSEUDOSŁUCHANIE I SŁUCHANIE PRAWDZIWE
Prawdziwe słuchanie nie polega jedynie na zachowaniu milczenia, podczas
gdy druga osoba mówi. Prawdziwe słuchanie oparte jest na intencji zaangażowania
się w jeden z następujących celów:
1. Zrozumienie drugiej osoby
2. Cieszenie się jej obecnością/zainteresowanie rozmową
3. Nauczenie się czegoś
4. Udzielenie pomocy lub pocieszenie.
Oto typowe cele pseudosłuchania:
- Stworzenie wrażenia, że jesteś zainteresowany tym, co słyszysz - po to,
aby druga osoba cię polubiła; - Trzymanie się na baczności i nasłuchiwanie, czy istnieje niebezpieczeństwo
odrzucenia cię przez rozmówcę; - „Wyławianie" jednej specyficznej informacji - ignorowanie wszystkich
innych; - Granie na zwłokę - potrzebne do przygotowania swojej kolejnej wypowiedzi;
- Słuchanie „jednym uchem" po to tylko, aby ktoś wysłuchał ciebie;
- Słuchanie w celu odkrycia słabych stron rozmówcy lub wykorzystania
informacji na swoją korzyść; - Słuchanie w celu wychwycenia słabych punktów argumentacji - aby potwierdzić,
że zawsze masz rację; zbieranie amunicji, aby zaatakować; - Sprawdzanie, jak rozmówcy reagują - dbanie o to, aby osiągnąć pożądany
skutek; - Słuchanie „jednym uchem", ponieważ - pomimo braku zainteresowania
- Słuchanie „jednym uchem", ponieważ nie wiesz, jak się wymigać od rozmowy,
nie raniąc lub nie obrażając rozmówcy.
Z reguły im uważnie słuchamy, tym lepiej czujemy się w danej relacji.
Teraz przystopuj na chwilę i zadaj sobie te 4 pytania. Bardzo możliwe, że szczere odpowiedzi kilka rzeczy Ci uświadomią.
- Kogo słuchasz najbardziej uważnie?
- Jakich osób nie słuchasz naprawdę?
- Co sprawia, że jednych osób słuchasz z łatwością, a innych słucha ci się
trudniej? - Czy są na powyższej liście osoby, których chciałbyś słuchać uważniej?
BARIERY UTRUDNIAJĄCE UWAŻNE SŁUCHANIE
1. Porównywanie
Porównywanie utrudnia słuchanie, ponieważ w trakcie rozmowy cały czas
próbujesz ocenić, kto jest mądrzejszy, bardziej kompetentny, zdrowszy emocjonalnie - ty czy twój rozmówca.
2. Domyślanie się
Osoba, która domyśla się, czyli czyta w myślach drugiej osoby, nie zwraca zbytnio uwagi na to, co ludzie mówią, a wręcz nie dowierza słowom. Próbuje zgadnąć, co rozmówca „naprawdę" myśli lub czuje.
3.Przygotowywanie odpowiedzi
Jeśli myślisz, co masz powiedzieć za chwilę, nie masz czasu na słuchanie. Cała twoja uwaga skupiona jest na skrzętnym przygotowywaniu następnej wypowiedzi.
4.Filtrowanie
Filtrowanie to słuchanie wybiórcze. Zwracasz na przykład uwagę na to, czy Twój rozmówca jest zły, nieszczęśliwy lub czy jesteś w innej emocjonalnie „niebezpiecznej" sytuacji. Skoro tylko upewnisz się, że w rozmowie nie wchodził w żadne zagrażające ci emocje, twój umysł „odpływa".
Inny sposób filtrowania informacji to unikanie słyszenia pewnych wypowiedzi, zwłaszcza negatywnych, krytycznych lub nieprzyjemnych. Nie pamiętamy pewnych informacji, tak jakby nigdy nie zostały one powiedziane.
5.Przyklejanie etykiety
Przyklejanie etykietki mają ogromną moc. Jeśli osądzisz, że ktoś jest głupi, nienormalny lub nie dorasta do pewnego poziomu, nie zwracasz większej uwagi na to, co ta osoba mówi. Osądy powinny być stawiane dopiero po wysłuchaniu i ocenieniu treści wypowiedzi.
6. Skojarzenia
Słuchasz „jednym uchem" i nagle coś, co przekazuje rozmówca, uruchamia łańcuch skojarzeń. Kiedy jesteśmy znudzeni czy zniecierpliwieni rozmową, mamy większą skłonność do uciekania w łańcuch skojarzeń.
7. Utożsamianie się
Bariera ta polega na tym, że cokolwiek powie twój rozmówca, odnosisz do swojego doświadczenia. Wszystko, co słyszysz, przypomina ci coś, co ty zrobiłeś czy przeżyłeś. Jednak sytuacja rozmówcy nie musi pokrywać się z twoją.
8. Udzielanie rad
Jeśli jesteś wspaniałym doradcą, gotowym do pomocy i rozwiązywania problemów innych, wystarczy, że usłyszysz kilka pierwszych zdań, a już zaczynasz szukać odpowiedniej rady. Jednak preparując swoje sugestie i przekonując rozmówcę,
aby „tylko spróbował" zrobić to, co sugerujesz, możesz przeoczyć to, co najważniejsze. Możesz nie rozpoznać uczuć - nie zauważyć i nie uszanować bólu. Twój rozmówca będzie się czuł samotny, ponieważ go nie wysłuchałeś, nie byłeś obecny dla niego.
9. Sprzeciwianie się
Ta przeszkoda każe ci się kłócić i spierać. Druga strona nigdy nie czuje się naprawdę wysłuchana, ponieważ zawsze ci spieszno, aby się z nią nie zgodzić. Podczas rozmowy wyszukujesz wypowiedzi, z którymi mógłbyś polemizować. Jednym z rodzajów sprzeciwiania się jest gaszenie rozmówcy za pomocą żartobliwych i sarkastycznych uwag, które mają na celu zaniechanie tematu.
10. Przekonywanie o swojej racji.
11.Zmiana toru.
Nagła zmiana tematu, gdy jest on nudny lub czujesz się przy nim nieswojo.
12.Zjednywanie rozmówcy.
Chcesz być miły, uprzejmy, wspierający. Chcesz aby ludzie cię lubili więc zgadzasz się ze wszystkim. Słuchasz na wpół uważnie – na tyle tylko, aby nie zgubić wątku. Nie dostrajasz się do rozmówcy – chcesz go tylko sobie zjednać.
PODSUMOWANIE
To Wam jak na razie wystarczy. Nie wiem czy masz podobnie, ale ja lubię chłonąć informacje na dany temat, a potem gubię się w notatkach i swoich myślach przez co nic z wyszukanych informacji nie wyciągam. Dlatego nie będę Cię obsypywał od razu wszystkim.
Dzisiaj opisałem nasze negatywne zachowania, które nie raz niestety wkradają się do naszego słuchania innych. Mam nadzieję, że je przemyślisz i odnosząc do własnego życia uświadomisz sobie co robisz źle. A czytając moje kolejne wpisy dowiesz się jak zmienić to na lepsze i KOMUNIKOWAĆ SIĘ JAK MISTRZ! :D