W zasadzie oczywiste, a jednocześnie często bardzo trudne do zrealizowania, zwłaszcza przy wprowadzaniu usprawnień w sytuacji mniejszych firm z powodu ograniczonych zasobów (a pewnie w przypadku wielkich korpo z powodu trudności na etapie rzetelnego monitoringu i analizy ale to już tylko domysł)
RE: "Aby mieć dobre efekty, wzmocnij proces"