Something that was thought impossible or very far away became a reality, AI exists, so far it is not a single one, there are several, each one with some specialty or programmed for specific uses, in some cases it has come to fill gaps, for others it comes to remember the apolitical prophecies of some movies and in other cases to perfect jobs, so it could replace or has replaced human beings in some tasks.
To suppose or see that AI can replace human beings in some jobs has originated doubts and debates in this respect, since in some cases it is not considered prudent to have an AI carrying some functions.
Thinking about this like everyone else, I have my opinion on the matter and I want to share it, so I will start with the jobs that I think AI could do
Customer Service
We have all had different experiences in terms of customer service, via online or telephone, sometimes it is a torture to wait for a long time to be attended by an operator, not to get to the resolution of problem, because you must visit the bank or the company that provides the service, so an option to speed up the process is that AIs attend customers and give faster answers at least you will not feel that you have lost a lot of time.
Some banks and telecommunications companies already have virtue assistants and Bot that attend the first part of the process and only if necessary or required transfer customers to an operator.
Production lines
Companies that mass produce equipment such as vehicles, home appliances and telephones use production lines to assemble their products and some of them already use programmed machines to perform these tasks, this is already a fact in most companies of this type, very few humans are involved in these processes and it is only for specific tasks.
Data Entry
Entering data of various kinds into tables or algorithms, to name a few, is repetitive work, so AI could do it faster because it operates more nimbly and accurately. AI can quickly examine and interpret large amounts of data, making manual input unnecessary.
So, these three tasks are an example of how AI could replace man, but in the ones I will mention below I don't think it should or could.
Teachers
AI can provide information to humans, but it cannot replace teachers or professors, the fundamental reason for this is that teachers are essential to help students understand different concepts, because they adjust their methods to the individual needs, strengths and weaknesses of their students, while offering guidance and support.
Writers
While it is true that some companies have replaced human writers with AI, it must be recognized that human beings are the ones who can have creativity, emotional intelligence, unique storytelling, nuance and feelings, unique to each author which allows us to approach the same subject from different perspectives making each writer unique and unrepeatable.
Doctors
As it happens with teachers, doctors need besides the knowledge of medicine the practice and the ability to diagnose and sometimes the empathy to provide the emotional support that their patients need and for an AI this would be impossible because it does not understand ethics, empathy, as they are intrinsic to human beings.
Photo by mohamed_hassan from PxHere
In summary, AIs cannot understand human nature completely, they can take over certain tasks and yet in some cases, human review is necessary to ensure accuracy and quality, and they also do not have the necessary elements for decision making, so in some areas it can replace all or part of humans, but in other areas it is very far from happening.
With these lines ends my participation in the topic proposed for January 08 in the Monthly Prompts | January INLEO
Español
Algo que se creía imposible o muy lejano se hizo realidad, la IA existe, hasta ahora no es una sola, existen diversas cada una con alguna especialidad o programada para usos específicos, en algunos casos ha venido a llenar vacíos, para otros viene a recordar las profecías apolíticas de algunas películas y en otros casos a perfeccionar trabajos, por lo que podría sustituir o ha sustituido a los seres humanos en algunas labores.
El suponer o ver que la IA puede sustituir a los seres humanos en algunos empleos ha originado dudas y debates al respeto, ya que en algunos casos no se considera prudente el que una IA lleve desempeñe algunas funciones.
Pensando en esto como todos, yo tengo mi opinión al respecto y deseo compartirla, así que comenzaré por los trabajos que creo podría hacer la IA
Atención al Cliente
Todos hemos tenido diversas experiencias en cuanto a la atención al cliente, vía online o telefónica, a veces es una tortura esperar por largo rato para ser atendido por un operador, para no llegar a la resolución de problema, porque debes visitar la entidad bancaria o la empresa que presta el servicio, así que una opción para acelerar el proceso es que las IA atiendan a los clientes y den respuestas más rápidas al menos no se sentirá que ha perdido mucho tiempo.
Algunos bancos y empresas de telecomunicaciones ya tienen asistentes virtudes y Bot que atienden la primera parte del proceso y solo en caso necesario o que se requiera se trasfiera a los clientes con un operador.
Líneas de producción
Las empresas que producen equipos en masa como vehículos, electrodomésticos teléfonos usan líneas de producción para ensamblar sus productos y ya en algunos usan máquinas programadas para realizar estas tareas, esto ya es un hecho en la mayoría de las empresas de este tipo, son muy pocos los seres humanos que intervienen en estos procesos y es solo para tareas específicas.
Introducción de datos
Ingresar datos de diversa índole en tablas o algoritmos, por mencionar algunos, es un trabajo repetitivo, por lo que la IA podría hacerlo de manera más rápida debido a que opera de manera más ágil y precisa. Las IA pueden examinar e interpretar rápidamente grandes cantidades de datos, lo que hace innecesaria la introducción manual.
Así, estas tres tareas son un ejemplo de como las IA la podrían reemplazar al hombre, pero en las que a continuación mencionaré no creo deba o pueda hacerlo.
Profesores
La IA puede proporcionar información a los seres humanos, pero no puede sustituir a los maestros o profesores, la razón fundamental de esto es que los profesores son esenciales para ayudar a los estudiantes a entender diferentes conceptos, debido a que ajustan sus métodos a las necesidades, fortalezas y debilidades individuales de sus alumnos, al mismo tiempo que ofrecen orientación y apoyo.
Escritores
Si bien es cierto que algunas compañías han sustituido a escritores humanos por IA, hay que reconocer que los seres humanos somos los que podemos tener, creatividad, inteligencia emocional, una narración única, matiz y sentimientos, únicos en cada autor lo que nos permite abordar un mismo tema desde perspectivas diferentes haciendo a cada escritor único e irrepetible.
Médicos
Al igual que sucede con los profesores los médicos necesitan además del conocimiento de la medicina la práctica y el tener de acuerdo a cada caso la habilidad para diagnosticar y a veces la empatía para brindar el apoyo emocional que sus pacientes necesiten y para una IA esto sería imposible porque no entiende la ética, la empatía, ya que son intrínsecas a los seres humanos.
En resumen, las IA no pueden entender la naturaleza humana por completo, pueden hacerse cargo de ciertas tareas y aun así en algunos casos, la revisión por parte de los humanos es necesaria para garantizar la precisión y la calidad, además de que tampoco posen los elemento necesarios para la toma de decisiones, por lo que en algunos ámbitos puede sustituir en todo o en parte a los humanos, pero en otros ámbitos está muy distante de ocurrir.
Con estas líneas termina de mi participación en el tema propuesto para el 08 de enero en el Monthly Prompts | January INLEO
