Summary: Gerente de Aduana y Gateway en DHL. 5 años de experiencia en ese Cargo. En total, 20 años de experiencia en el sector de Cargo Internacional, Procura, Logística, y Comercio Exterior. Asertiva en la solución de problemas, habilidad para la comunicación y organización. Orientada al logro y trabajo en equipo.
https://www.linkedin.com/in/evelyn-aurora-diaz/
Competente en operaciones, planificación estratégica, mejoras de procesos, auditorías de calidad ISO 9000. Habilidad para negociar y lograr acuerdos. Alto sentido de responsabilidad y compromiso. Manejo de sistemas computarizados y administrativos. Capacidad de liderazgo y toma de decisiones. Inglés avanzado.
EXPERIENCIA LABORAL
DHL Express Aduanas Venezuela, C.A. (Maiquetía) Abril/2013 – Actual
Customs & GTW Manager: Responsable de las operaciones de Inbound y OutBound que se procesan en la Aduana Aérea de Maiquetía en Venezuela. Única puerta de conexión de los envíos a través de la RED de DHL desde y para el resto del mundo. Total 10 vuelos semanales, 5 de Inbound y 5 de Outbound.
Representante Legal de la Entidad de Aduana en Venezuela. Garante de la Actualización del Registro Anual como Auxiliar de la Administración Aduanera ante el SENIAT para 3 Aduanas: Maiquetía, Valencia y La Guaira
Facilitadora de los Recursos necesarios para atender los procesos de 3 localidades. Depósito Fiscal Courier, Almacén General de Depósitos y Almacén para el procesamiento aduanero, embalaje y carga de la Exportación para conexión con el vuelo de Outobund.
Relacionamiento con las Autoridades Locales Aduaneras y Guardia Nacional para la coordinación de las operaciones aduaneras dentro del marco legal establecido
Reportan: Gerente de Operaciones Aduaneras, Gerente de Plataforma y AGD. En total Plantilla de 54 personas con esquema de horarios rotativos para servir las operaciones diarias en pleno cumplimiento con la normativa local.
Retos y Logros:
- Cambio del proceso de despaletización desde el HUB al Depósito Fiscal Courier realizado con éxito en un lapso de 45 días para acatamiento de la Normativa Local que implicaba un riesgo de multa o hasta pérdida de la Licencia para Operar en Vzla. Obtuve el apoyo del Equipo Regional de las Américas y el acompañamiento de los puntos de conexión previos al arribo a Maiquetía para ajustar el procesamiento de los envíos acorde a las exigencias reglamentarias en Vzla
- Actualización de la Estructura Organizacional para satisfacer los crecientes volúmenes de la Exportación y el decreciente volumen de la importación. Cambio de esquema del negocio por las nuevas tendencias de comercialización.
- Diseño de esquema operativo para ajustar a la Entidad de Aduanas a la reciente modificación del Reglamento de Ley Orgánica de Aduanas, vigente desde enero 2015
Jefe Inmediato: Rafael Fernández. Gerente de Operaciones (VE) – César Ramírez Country Manager. https://www.linkedin.com/in/rafael-fernandez-p-310967b4/
RICOH InfoPrint Solutions Company, LLC. (Suc. Venezuela) Feb/2008 – Mar/2013
Logistics & Sales Operations NSA (Colombia, Perú y Venezuela) Responsable por la Procura de los Equipos (Soluciones de Impresión) comercializados con la configuración ofrecida y coordinación logística para despacho en los países vendidos. Aseguramiento de entrega directamente en las localidades acordadas con los clientes.
- Garantizar el procesamiento aduanero en cumplimiento con la normativa de cada país para el legal ingreso a los territorios
- Cierre del Ciclo de Venta con la entrega conforme de los equipos para darle inicio a los contratos de suministros y mantenimiento cerrados con los clientes. Aseguramiento de la facturación correcta y registro contable de las ventas de equipos y contratos.
- Control del Inventario de Equipos y Partes para la Región Andina.
- Supervisión de los Agentes de Aduanas en los países Andinos prestadores de servicio a InfoPrint. Reportan: Gerentes de Logística de Almacenes de Partes y Productos terminados de UPS en 3 países de la Región. Retos y Logros:
• Lideré exitosamente la transición de inventario en la Región Andina desde los almacenes de IBM a los almacenes de UPS para el control total por parte de InfoPrint.
• Controlé todas las importaciones y distribuciones de la Región Andina durante 5 años
• Supervisé y velé por el registro de las metas comprometidas en el Presupuesto de la Región. Logro por encima del 100% de la cuota en 4 años consecutivos.
Jefe Inmediato: César Anídez. Gte de Ventas NSA (Colombia) – Roberto Maronese Country Manager
Taurel y Cía, Sucrs., C.A Nov/2005 – Feb/2008
Gerente de Oficina La Guaira: Responsable por todas las operaciones de servicios prestados en la Sucursal de La Guaira: Consolidación Aérea y Marítima, Desaduanamiento Aéreo y Marítimo, Servicios de Agenciamiento Naviero y Transporte Internacional de carga. Distribución para el almacenaje y comercialización. Más de 100 empleados directos para la atención de 50 clientes corporativos
Reportan: Gerente de Navieros, Gerente de Aduanas, Gerente de Administración, Jefe de Consolidados, Jefe de Transporte LTI. Retos y Logros:
• Propicié un ambiente organizacional acorde con lo requerido por el Comité de Gerencia, erradicando el parcelamiento de los negocios a través de la comunicación efectiva y la integración.
• Analicé y aplané la Estructura Organizacional de la oficina para permitir la concentración de las decisiones en las gerencias de los negocios manejados, en la operación.
• Facilité un ambiente organizacional en la oficina cónsono con los valores de la Organización. Motivé a los Gerentes de las áreas estratégicas del negocio al trabajo en equipo.
• Incrementé la rentabilidad de todas las áreas de negocio en 20% promedio maximizando el aprovechamiento del Recurso Humano a través de:
• Reclasificación de cargos de los empleados y Mejora del nivel profesional de los diferentes departamentos
• Convenio de contratación de pasantes para brindar apoyo en áreas estratégicas
Jefe Inmediato: Carlos Benatar, VP Comercial
Cotecna Inspección C.A Jun/2003 - Ago/2005
Supervisora de Control de Calidad: Responsable por la Emisión de los Certificados de Inspección pre-embarque correctos antes del arribo de la mercancía de los clientes a Venezuela. Linea de Reporte: 6 Analistas Arancelarios, 6 Analistas de calidad y 4 Digitadoras
- Análisis de las Transacciones comerciales de los clientes en Venezuela para confirmar su concordancia con la inspección pre-embarque realizada en origen
- Asistencia a lo integrantes del Depto de Calidad para la revisión de los certificados.
- Maximicé los Recursos Operativos, debido a la distribución de Análisis de las inspecciones a través de la especialización de las analistas por rubro del mercado
- Mejoras en el diseño de producción que permitía un promedio de emisión de los certificados en 1 día después de la recepción del análisis de inspección en la oficina. Para animales vivos la emisión del certificado sucedía en 1 hora después de recibido el informe en la oficina. Para un volumen de 200 Certificados diarios emitidos.
Jefe Inmediato: Antonio Baronas -Gerente de Operaciones
Trical de Venezuela, C.A Nov/2002 - Jun/2003
Coordinador de Tráfico de Import/Export: Responsable de las importaciones y exportaciones del grupo Trical en un corto lapso de transición de las oficinas desde Caracas a la fábrica localizada en Maracay. Supervisé las operaciones del Agente Aduanal y fui el vínculo entre el área comercial y los clientes para todos los servicios logísticos relacionados con la operación de exportaciones. Jefe inmediato: Stephan Voirol – Director Comercial
US Equipment International Sep/2001 - May/2002
Gerente de Exportaciones: Formé empresa comercializadora con un socio americano. Creé una página WEB para dar a conocer la opción a los clientes potenciales y conseguir leads de ventas Administré, compré, vendí y despaché toda la carga que comercializaba la compañía.
Comercial Refrinox, C.A. Feb/2000 - Sep/2001
Gerente de Compras y Operaciones: Responsable Procura nacionales e internacionales de materia prima, equipos y repuestos para satisfacer los requerimientos de los contratos vendidos para atender los proyectos de instalación. Responsable del sistema de abastecimiento y administración de todos los movimientos de inventario. Reporte: Jefe de Tráfico y Asistente de Compras Jefe Inmediato: Eddie McPeck -Gerente General
BOC Gases de Venezuela, C.A. Mar/1995 - Ene/2000
Jefe de Exportaciones: Responsable por la obtención de divisas para la procura internacional de materia prima equipos médicos y honra de contratos de alquiler de equipos para la comercialización de gases del aire durante el período de Control Cambiario regidos por la OTAC.
- Asumí las operaciones de exportación que se estaban coordinando desde la sucursal de Punto Fijo para Aruba y Curazao.
- Bajo la Tutela del Director de Ventas desarrollamos el mercado del Caribe y exportamos hacia Trinidad & Tobago desde Pto. Ordaz por el Orinoco. Captamos a un cliente en República Dominicana y otro en Panamá. Exportamos puntualmente para Jamaica.
- Manejaba toda la documentación y control de ventas de exportaciones, alquiler de equipos para operar las mismas, permisología, cuentas por cobrar, cierres mensuales, análisis de rentabilidad de los negocios, etc. *
- Contratación de buques RO-RO para llevar a cabo las exportaciones hacia Aruba y Curazao. Coordiné todas las operaciones de exportación en general de la empresa. Jefe Inmediato: Jesús Crespo – Director de Ventas
Hierrobeco, C.A. Jun/1994 - Feb/1995
Asistente al Gerente General: Desarrollé una lista de precios que controlaba todas las variables macroeconómicas que incidían en los precios de comercialización de los productos que distribuía el Grupo Hierrobeco a nivel nacional. Coordinaba las importaciones de láminas de acero cuyo proceso de nacionalización era por descarga directa. Jefe Inmediato: Gustavo Romero Blohm. Gerente General
Laborarotios Wyeth, S.A. Ene/1990 - Nov/1993
Coordinadora de Importaciones: Administraba todas las compras de importación de materia prima para la manufactura de productos químicos para el consumo humano y animal.
Responsable por un presupuesto mensual de compras de USD 20K promedio. Importacion de materia prima desde China e Israel, coordinando todo el tráfico logístico a Venezuela. Exitosamente desempeñé mi gestión para manejo de inventario just in time.
Jefe Inmediato: Fernando Marquina – Gerente de Compras
EDUCACION: Licenciado en Administración Comercial, Universidad Nueva Esparta, 1994, Mercadeo Mención Comercialización, ISUM, 1989. Pacifica High School, California USA, 1983
CURSOS REALIZADOS:
• Coaching DHL Express 24 horas Oct 2016
• Entrenamiento para Facilitación 2 semanas Feb 2015
• Capacitación y Adiestramiento Gerencial: Taurel y Cía, Oct. 2007. 5 módulos de 16 horas
• Auditor Interno ISO 9000: Cotecna Inspección, C.A. Jun 2004. 12Horas.
• Introducción a las Normas ISO 9000. Sistemas de Gestión de la Calidad: Cotecna Inspección, C.A. Jul2003.
• Taller de Servicio al Cliente: Cotecna Inspección, C.A. Dic. 2003. 16 Horas.
• Comunicación y Trabajo en Equipo: BOC Gases, C.A. Jun. 1996. 32 Horas.
• Entrenamiento de Reingeniería: BOC Gases, C.A. Abr. 1995. 16 Horas.
• Capacitación y Adiestramiento de Supervisores (CAS-30): INCE. Mar. 1987. 30 Horas