La ubicación de una tienda es una decisión estratégica y riesgosa. Una vez tomada la decisión se generan compromisos de compra del local o arriendo del local, remodelación y otras inversiones que hacen costosa cambiar la ubicación posteriormente.
Esta decisión tiene elementos de arte y de ciencia. El arte es la intuición que tienen algunas personas para olfatear buenos locales. La ciencia son los instrumentos como encuestas de mercado y observación del lugar que se pueden aplicar para confimar que es una buena ubicación. Por ejemplo, un cliente que deseaba instalar una tienda de mascotas nos pidió evaluar la ubicación. El vecindario escogido resultó tener un promedio de edad avanzado de sus habitantes, lo que predecía en algunos años dejarían de trabajar y su poder adquisitivo se reduciría. El cliente prefirió buscar otro zona.
La accesabilidad y visibilidad del local son factores clave si la compra del consumidor es por conveniencia. Es decir, que se refiere a compras que hacen los consumidores con el menor esfuerzo ya que es fácil llegar, estacionarse cuando pasan cerca de la tienda.