Cu toţii am văzut acei oameni care intră într-o cafenea, îşi aşează laptopul pe masă, conectează telefonul la WiFi şi priza din apropiere, iar pe masa găseşti peste ceva timp o cafea rece comandată cu câteva ore mai devreme.
Pentru deţinătorul acelei locaţii, este o mare pierdere, deoarece aceştia consumă internet şi curent, fără să cheltuiască prea mult. Acest tip de oamenii sunt denumiţi ca fiind vânătorii de WiFi.
O întâmplare recentă, m-a provocat să scriu acest articol. Citisem într-o dimineaţă un articol în Straits Times, Singapore. O tânăra studentă a fost rugată să părăsească un Starbucks pentru că ocupase masă la care stătea mai mult de o ora şi continuă să bea din cafeaua ei deja rece, în timp ce continuă să folosească WiFi-ul.
Tânăra supărată de situaţie, a postat un mesaj lung pe pagină oficială de Facebook a companiei, spunându–şi oful şi exprimându–şi nemulţumirea. Căutând probabil compasiune de la ceilalţi clienţi şi vrând să i se facă dreptate.
Aceasta a reuşit să strângă la postarea sa aproape 900 de comentarii, dintre care 800 dintre comentarii erau împotriva ei, oamenii reproşându-i că este egoistă şi că ar trebui să renunţe la acea gândire. Concluzia tuturor comentărilor se rezumă la următoarele: “ De ce nu ne faceţi o favoare, voi, toţi studenţii să mergeţi să studiaţi într-un loc magic, numit librărie? Aţi auzit de asta? Da, este un loc pentru oamenii care doresc să studieze.”
Costa Coffee din Marea Britanie, au implementat o metodă foarte interesantă şi eficientă pentru a scapă de aceşti vânători de internet. În momentul în care comenzi ceva de la ei, abia în acel moment vei primi un cod pentru WiFi.
Lucrul cel mai interesant este că, codul expiră după 30 de minute. Dacă doreşti să te reconectezi va trebui să comanzi din nou.
O strategie alternativă a fost pusă în aplicare de mai multe cafenele independente. Ideea pe care se bazează ele este că, nu plăteşti pentru cafea, ci plăteşti pentru timpul petrecut la ei. Cafeaua va fi din partea case, deci aceste locaţii sunt mai mult internet cafe, decât cafenele.
La fel că restaurantele, cafenelele trebuie să meargă pe aceleaşi principii. Dacă oamenii cheltuiesc bani, atunci sunt bineveniţi să rămână. Dacă nu, este timpul ca aceştia să plece mai departe.
Să privim într-un alt mod acest aspect. Linii aeriene oferă din ce în ce mai mult Wi-Fi gratuit, dar nu cred că vreuna dintre ele te va lasă să rămâi în scaunul tău odată ce avionul a aterizat doar pentru a putea finaliza proiectul la care lucrezi şi pentru a-ţi trimite mail-urile.
Bineînţeles, dacă doreşti să îţi petreci câteva ore într-o cafenea, va trebuii să respecţi câteva reguli minore şi de bun simt. Ca să decurgă totul în perfectă armonie atât pentru tine cât şi pentru responsabilii cafenelei trebuie să ţi cont de următoarele lucruri.
Încearcă să comanzi o băutură sau o gustare o dată la 30 de minute sau aproximativ pe acolo. Dacă mergi singur într-un asemenea local, ar fi de preferat să te aşezi la o măsuţă cât mai mică, de preferat un loc pentru o persoană. Nu ocupa o masă pentru patru. Încearcă să fii cât mai restrâns, nu fă din cafeneaua respectivă locul tău personal. Încearcă să păstrezi locul cât mai curat şi lasă-l aşa la plecare.
Sunt câteva sfaturi de bază, pe care mulţi dintre voi le pun în aplicare şi sunt conştienti de aceste aspecte. În România, nu sunt locuri atât de exigente în ceea ce priveşte timpul pe care îl petreci la ei. Însă trebuie să începem să demonstrăm că ne putem schimba şi putem evolua într-un mod eficient.
Dacă ai o cafenea, ar fi bine să implementezi un astfel de sistem, vei avea doar de câştigat şi astfel îţi vei responsabiliza şi clienţii.
Sursa: Inc.