Часто можно услышать, что умение предвидеть будущие тренды – важный фактор успеха для любой компании. Но порой попытки опередить своё время приносят большие убытки.
Индийский гигант электронной коммерции Flipkart знает это на собственном опыте, рассказывает Quartz. В 2015 году компания решила отказаться от мобильной версии сайта и перейти на работу через приложение для смартфонов, однако эта стратегия оказалась абсолютно провальной. Уже через несколько месяцев Flipkart отказался от своей затеи и вновь запустил мобильную версию сайта, однако успел потерять лидирующие позиции на индийском рынке, пропустив вперёд заокеанский Amazon.
Эта история до сих пор считается самой большой ошибкой, которую когда-либо совершал Flipkart. Но онлайн-ритейлеру должно быть вдвойне обидно потому, что сегодня подавляющее большинство индийцев (более 80%) предпочитают совершать покупки в интернете именно через приложения. Для сравнения, в среднем в мире этот показатель составляет примерно 70%.
В Индии, где смартфоны получили массовое распространение совсем недавно, потребители оказались очень восприимчивы к новинкам. У каждого жителя страны, владеющего смартфоном, установлено в среднем 10 различных сторонних приложений – на 3 больше, чем у жителя США или Великобритании. А в прошлом году индийский рынок приложений обогнал по количеству загрузок американский — 12,1 млрд против 11,3 млрд.
Такая открытость индийцев к онлайн-сервисам, безусловно, играет на руку участникам рынка электронной коммерции. Ну а Flipkart теперь может только надеяться, что следующая инновационная идея появится у него вовремя, а не раньше, чем нужно.