Не секрет, что круизы – не самый дешёвый вид отдыха. Однако это не мешает круизным операторам использовать тонкие психологические уловки, чтобы дополнительно повысить свои доходы.
Классическая экономическая теория гласит, что мы оцениваем стоимость товаров в абсолютных величинах, то есть в деньгах, вне зависимости от обстоятельств, рассказывает Business Insider. Однако поведенческая экономика опровергает это утверждение.
Например, когда мы покупаем телевизор за $700 и тратим $3 тыс. на колонки, игровую приставку и другие «сопутствующие товары», стоимость самого телевизора мы воспринимаем как незначительную. Но если в магазине мы увидим рядом два похожих телевизора за $500 и $700, последний покажется нам слишком дорогим.
Круизные операторы умело используют эту особенность человеческой психологии. Например, компания Royal Caribbean повышает продажи товаров и услуг на борту, предлагая туристам оплатить их заранее. Когда человек бронирует круиз за $1,5 тыс., предложение купить заодно алкогольный пакет за $100 выглядит для него очень привлекательным – стоимость пакета как бы теряется на фоне стоимости самого путешествия. К тому же турист обычно держит в голове ориентировочную сумму, которую он готов потратить во время путешествия, и $1,6 тыс., как правило, оказывается меньше этого «контрольного значения».
Однако в действительности туристы, купившие такие пакеты, всё равно тратят деньги во время круиза – по данным самой Royal Caribbean, расходы туристов на борту теплохода составляют примерно 50% от суммы, потраченной во время бронирования. Во многом благодаря такой тактике Royal Caribbean смогла удвоить свою прибыль за последние три года.