Долгое время крупнейшие американские банки предлагали своим клиентам очень интересную услугу под названием price protection. Если клиенты расплачивались картой за какую-то покупку, и вскоре находили такую же вещь дешевле, банк мог компенсировать им разницу в цене.
Несмотря на то, что эта опция выглядит весьма привлекательной, на деле ей пользовались очень немногие, рассказывает Business Insider. Дело в том, что для получения компенсации нужно было собрать кучу документов и пройти довольно сложную процедуру подачи заявки, так что даже перспектива получить несколько сотен долларов не прельщала ценящих своё время американцев. Сегодня же банки и вовсе начинают отказываться от этой услуги.
Как ни странно, виноваты в этом современные технологии. Пару лет назад американские стартапы Earny и Sift стали предлагать клиентам банков воспользоваться услугами специальных ботов, которые брали на себя всю рутину, связанную с price protection. Получив доступ к личному кабинету, роботы отслеживали сделанные покупки, искали более низкие цены и сами подавали заявки в банки.
В результате такой автоматизации количество заявок на компенсацию резко возросло, что, разумеется, очень не понравилось американским банкирам. По данным Earny, до появления их приложения 97% американцев вообще не знали про price protection, а общий объём невостребованных компенсаций достигал $50 млрд в год, и это полностью устраивало банки.
В последнее время крупнейшие эмитенты банковских карт (Chase, Citi и Discover) заметно ужесточили условия price protection. Так, Citi снизил максимальный размер компенсаций с $500 за одну заявку и $2,5 тыс. в год до $200 и $1 тыс. соответственно. А Chase и вовсе планирует отключить эту услугу для своей карты Sapphire Reserve.
Так что, как выясняется, роботы могут отобрать у людей не только рабочие места, но и деньги.