Людям свойственно обдумывать поведение и поступки окружающих – и это нормально, если только они не делают поспешных выводов.
В попытках понять социальное поведение других людей мы приписываем им различные мотивы, призванные объяснить их поступки, рассказывает Psychology Today. Существует два типа атрибуций (то есть приписывания определённых характеристик другим людям): ситуационные и личностные. Ситуационные атрибуции предполагают, что поведение человека обусловлено особенностями ситуации, в которой он оказался. Личностные атрибуции связаны с характером человека, и эти атрибуции более устойчивы и долговечны, поскольку ситуация рано или поздно разрешается, а характер меняется не так быстро.
Каждому знакома ситуация, когда соседи или знакомые на улице не отвечают на наше приветствие. В таких случаях можно сделать личностные атрибуции – предположить, что сосед не здоровается с людьми, потому что он злой, нелюдимый, плохой человек. Но можно также предположить, что просто сложилась неудачная ситуация: сосед был в наушниках, у него только что был тяжёлый разговор, стресс на работе. Такой подход облегчает восприятие и не оставляет неприятного осадка.
Психологические исследования показывают, что люди склонны переоценивать личностные аспекты и недооценивать роль ситуации. Особенно если речь идёт о незнакомых людях. В случаях с близкими и друзьями критерии атрибуций меняются на противоположные. Легко одобрять или порицать действия других, но если нам ничего не известно об их мотивации, нам неизвестно вообще ничего.
Наш мозг автоматически делает выводы о других людях – это позволяет нам жить, не тратя слишком много времени и энергии на анализ всего происходящего вокруг. Но иногда мы обдумываем поведение друзей или знакомых более сознательно – и понимаем, что часто они совершают несвойственные им поступки. Понимание, что ситуация может сильно влиять на поведение других, помогает избежать поспешных суждений и создаёт основу для сознательной коммуникации.