SAP는 프로세스별로 적절한 형태로 Standard Solution을 제공하고, IMG라는 설정을 통해서 고객의 프로세스에 유연하게 Standard Solution를 조정해주는 방식이다. 하지만, 모든 프로세스가 정확하게 맞으리라는 보장은 없고, 그 차이가 크다면 개발이 필요해지고 Standard Program의 고객 프로세스에 맞게 수정하려고 할 것이다. Standard를 수정하는 것은 SAP로부터 추후 관련된 유지보수를 받지 못하는 문제가 발생한다. 이러한 필요에 의해서 SAP에서 미리 Process 사이에 고객이 임의의 로직을 추가할 수 있는 영역을 제공하는데 이 부분을 User Exit라고 한다.