페이스 북 (NASDAQ : FB)과 이베이 (NASDAQ : EBAY)는 가짜 및 오해의 소지가있는 리뷰를 더 잘 식별,
조사 및 대응하겠다고 약속했다고 영국의 경쟁 및 시장 당국 (CMA)은 수요일에이 문제를 해결하기 위해 온라인 플랫폼을 누른
후 밝혔다.
고객 리뷰는 여러 웹 사이트 및 앱에서 온라인 쇼핑에 없어서는 안될 부분 이었지만 규제 기관은 일부 의견이 사실이 아닐 수도
있다는 우려를 표명했습니다.
CMA에 따르면 이베이는 여름 이후 140 명의 사용자를 영구적으로 금지 한 반면 페이스 북은 188 개의 그룹을 제거하고
24 개의 사용자 계정을 비활성화했다.
CMA는 또한 페이스 북 소유자가 조사하기로 약속 한 사진 게시 앱 Instagram을 통해 예제를 발견했습니다.
CMA는 "수백만의 사람들이 쇼핑 결정을 리뷰에 기반을두고 있으며, 이러한 결정이 오해의 소지가 있거나 사실이 아닌 경우,
쇼핑객은 자신에게 맞지 않는 무언가를 구매하는 데 착각하게 될 수있다"고 CMA는 말했다. Andrea Coscelli 최고
경영자
CMA는 어떤 회사도 의도적으로 그러한 콘텐츠를 허용하지 않았으며 두 회사 모두 문제를 해결하기로 약속했다고 말했다.
eBay의 대변인은 "위조 또는 오도의 검토에 대한 관용은 전혀 없으며 사용자 정책을 위반하는 판매자에 대해 계속 조치를 취할
것"이라고 말했다.
페이스 북은 콘텐츠를보기 전에 콘텐츠를 제거하는 데 도움이되는 자동화 된 기술의 사용을 모색하는 등 사기 행위를 막기 위해
노력하고 있다고 밝혔다.
"서비스 전반에 걸쳐 이러한 종류의 활동을 방지하기 위해 많은 투자를했지만이 문제를 해결하기 위해 더 많은 작업이 필요하며
CMA와 협력하고 있습니다."