Sentigraph ist ein ein auf Vorhersagen basierendes System, das künstliche Intelligenz und Blockkette nutzt, um die späteren Umstände zu verbessern. Dies geschieht mit Emotions- oder Gefühlsdaten, die aus der Analyse der Reaktionen der Nutzer auf ein bestimmtes Ereignis gewonnen werden. Sentigraph wird vorerst Twitter-Hashtags verwenden, aber es ist geplant, in Zukunft auch andere Social Media-Plattformen einzubinden. Wir werden nun die Branchen diskutieren, die von dieser erstaunlichen Plattform profitieren können.
Unternehmen mit Kundenservice
Wenn es Unzufriedenheit über eine bestimmte Sache gibt, können Benutzer von S3Pulse dies bemerken und positiv reagieren, bevor sich mehr Unzufriedenheit ausbreitet. Dies ist besonders nützlich für "Business to Customer" (B2C) Organisationen wie Hotels. Es ist auch sehr nützlich für Unternehmen wie Restaurants, die mit Dienstleistungen wie Yelp überprüft werden. Wenn Ihr Unternehmen auf (positive) Bewertungen angewiesen ist, um erfolgreich zu sein, dann ist es wichtig, mit den Gefühlen der Kunden gegenüber Ihrem Unternehmen oder Ihrer Marke Schritt zu halten. Ein Hotel wie das Hilton kann S3Pulse nutzen, um genau herauszufinden, was Kunden während ihres Aufenthalts von ihren Dienstleistungen halten. Das einzige, was getan werden muss, ist, dass der Kunde die Hilton Mobile App herunterlädt, sobald er eincheckt. Diese App wird über den S3Pulse Microservice verfügen, der sich anschaut, was die Kunden über das Hotel auf der App oder anderen Social Media Plattformen sagen. Dieses wird dann an das Markenteam weitergeleitet, wo das Kundenverhalten analysiert werden kann. All dies führt dazu, dass das Hotel weiß, was oder wo es zu verbessern hat.
Die Börse
Mit Sentigraph können Investoren eine finanzielle Stimmungsanalyse erhalten, die es ihnen ermöglicht, Meinungen des Marktes zu entdecken und darauf zu reagieren. S3Pulse kann die aggregierte Stimmung auf Social Media Plattformen analysieren und dabei eingebaute Modelle und Attribute in der Plattform nutzen.
Mit Hilfe der Stimmung können Kunden - von einem bis zu mehreren - das Marktverhalten vorhersagen. Dieses komplexe Modell kann zum Beispiel Tweets bezüglich der Nokia-Aktie analysieren und die Art der Gefühle bestimmen, die in den Tweets enthalten sind. Diese Gefühle auf Twitter sollten sich im Aktienkurs eines Unternehmens widerspiegeln.
Unternehmenskommunikation, Suchmaschinenstrategien und Öffentlichkeitsarbeit
Gerade in der Öffentlichkeitsarbeit und Unternehmenskommunikation ist die Markenwahrnehmung von großer Bedeutung. Bei der Suche nach Schlüsselwörtern für PR-Profis kann die Stimmungsanalyse sehr hilfreich sein. Neben den Gedanken der breiten Öffentlichkeit können auch Meinungsbildner und Vordenker, die ihre Marke diskutieren, lokalisiert werden.
Mit Hilfe von Tools zur Stimmungsanalyse können PR-Profis Beziehungen aufbauen, indem sie die positiven Diskussionen nutzen, die die Einflussnehmer über ihre Marke führen.
Nehmen wir Pepsi als Beispiel. Sie können die Interaktionen von Meinungsbildnern und Vordenkern auf Social Media verfolgen, um zu erfahren, was die Menschen von ihrer Marke halten. Die Tools können dem PR-Team auch helfen, Einsichten zu schaffen, die umsetzbar sind. Diese Erkenntnisse liefern, welche Schlüsselwörter zu folgen oder Hebelwirkung für organische / anorganische SEO-Strategien.
Wahl- und Abstimmungsprozesse
Um sicherzustellen, dass während der Kampagnen bessere Entscheidungen getroffen werden, benötigen die Wahlhelfer entsprechende Daten, die die Stimmungslage der Wähler zeigen. Mit Hilfe der Stimmungsanalyse durch Sentigraph ist dies möglich. Kampagnenmanager können das Vertrauen der Wähler aufbauen, indem sie die von Influencern bereitgestellten Informationen nutzen, um positive Dinge über ihren Kandidaten zu sagen. Das bedeutet, dass die Fähigkeit von Sentigraph, gefälschte Gefühle zu isolieren, ein Vorteil für die Plattform ist. Nach der Messung von Social-Media-Daten konnte das Tool eine Offline-Analyse bestimmter Keywords durchführen. Eine Keyword / Rules-Engine kann entwickelt werden, um Benutzern die Möglichkeit zu geben, falsche Gefühle aus echtem Kundenverhalten zu isolieren.
Fazit
Die Welt verändert sich und nur das Vorausdenken verändert sich mit ihr. Zum Glück für uns bleibt Sentigraph nicht stehen. Diese Plattform will ein Game Changer sein und wir können sehen, warum und wie das definitiv möglich ist.