Hola queridos amigos, hoy quiero hablarles sobre otro tema muy interesante acerca de mi carrera de una de mis materias preferidas. Esta es la primera de las 7 herramientas.
Las herramientas de Calidad es la denominación que se le da a un conjunto de técnicas graficas identificadas como las más útiles en la solución de problemas enfocados a la calidad de los productos. Se llaman básicas porque son adecuadas para personas con poca formación en materia de estadísticas, también pueden ser utilizados para resolver la gran mayoría de las cuestiones relacionadas con la calidad.
Diagrama de Causa-Efecto
También llamado Diagrama Causal, Diagrama de Espina de Pez debido a la estructura que posee y también es conocido como Diagrama de Ishikawa, ya que él fue su creador. Consiste en una representación gráfica sencilla en la que se puede ver la relación de una especie de espina central, que es una línea horizontal, que indica el problema que se va analizar, representado a la derecha.
Para hacer un diagrama de causa-efecto se recomienda seguir los siguientes pasos:
⦁ Elegir la característica de calidad que se va analizar. Por ejemplo, en la producción de frascos de mermelada, se traza una flecha horizontal gruesa en sentido izquierda-derecha, que representa el proceso y a la derecha escribimos la característica de calidad.
⦁ Luego trazamos flechas secundarias diagonales en dirección a la flecha principal como lo muestra la figura 2, indicando los factores causales más importantes que puedan generar la alteración de la característica de calidad.
⦁ Por ultimo anexamos en cada rama factores causales mas detallados de la alteración de la característica de calidad. De esta forma ampliamos el diagrama asegurándonos de que contenga todas las posibles causas de dispersión.
⦁ Verificamos que todos los factores causales de alteración en el peso del frasco de mermelada hayan sido anexados al diagrama. Una vez establecidas las relaciones causa y efecto, el diagrama estará terminado.
Fuente de información:
Resumen trabajo entregado sobre herramientas de la calidad en su primer paso diagrama causa-efecto, para la cátedra de aseguramiento de la calidad.
