Hola mis queridos amigos, hoy les estaré hablando acerca de la séptima herramienta de la calidad, continuando con mis publicaciones anteriores.
Es una de las herramientas de análisis y solución de problemas, muestra los valores producto de la medición de una característica de calidad, ubicados en una serie cronológica.
Los gráficos de control o diagrama de control como también se le conoce se utilizan para controlar el desarrollo de los procesos de producción e identificar posibles inestabilidades y circunstancias anómalas.
Lo buscamos con este tipo de análisis es controlar los procesos para asegurarse de que funcionan correctamente. Cada gráfico de control se compone de una línea central que representa el promedio histórico y dos límites de control (superior e inferior).
En la gráfica se muestran datos del desempeño de un proceso, los límites de control se sitúan de forma que un porcentaje fijado de los puntos estén dentro de ellos. Estos límites suelen calcularse para incluir o bien el 75% o el 95% de los datos.
Cuando uno o varios puntos aparecen fuera de los límites establecidos, se considera que el proceso está descontrolado y comienza la búsqueda de la causa de su mal funcionamiento. Por el contrario si la gran mayoría de los puntos mostrados de la gráfica están dentro de los limites se considera que el proceso está controlado.
Tipos de Gráficos de Control.
Gráficos de Control por atributos (conteo).
Son utilizados para aquellas características de calidad que suponen que no son cuantificables, obteniendo muestras de las salidas de un proceso y estimando los parámetros de su distribución estadística.
Gráficos de Control por variables (mediciones).
Se usan para contrastar las características de calidad cuantitativas, pueden ser de media y rango, mediana y rango y valores medidos individuales. Proporciona más información respecto al rendimiento del proceso que los diagramas de control de atributos.
Pasos para crear una Gráfica de Control.
- Elegir la característica a estudio.
- Tomar los datos, estos debe ser tomado en un periodo de tiempo prudencial que nos permita observar el desarrollo del proceso a estudiar.
- Introducir los datos en la hoja de cálculo, calcular la línea central (valor medio de los datos) y los límites superior e inferior.
- Hacer la representación gráfica de los datos y estudiar si el funcionamiento es el correcto.
- Realizar el estudio cada cierto tiempo para comprobar que el funcionamiento sigue siendo el correcto.
Leyenda:
R: Rango
PROM: Promedio
LCS: Limite Control Superior
LCI: Limite Control Inferior
Fuente de imagen:
ingenioempresa.com/wp-content/uploads/2016/07/Ejemplo-grafico-de-control.png
www.gestiondeoperaciones.net/wp-content/uploads/2014/12/grafica-rangos-control-esta.gif
Fuente de información:
Resumen trabajo entregado sobre herramientas de la calidad en su séptimo paso diagrama de flujo, para la cátedra de aseguramiento de la calidad.
