El tema de hoy es interesante y complejo debido a que las personas en algunos casos se les dificulta expresarse o dar a conocer sus opiniones sin llegar a discutir. Para corregir errores nos resulta incomodo para algunas personas, porqué no expresan correctamente su lenguaje o palabras, convirtiéndose en una pesadilla para él que recibe la información y su reacción inmediatamente es negativa. Este modo de comunicar conduce a la reacción violenta de alterarse, transformando la escena en una discusión.

La comunicación es un proceso mediante el cual dos o más personas trasmiten sus ideas, pero esta normalmente no suelen ser las mismas,es por ello que da paso para el inicio de una discusión.

Encontrar el lenguaje corporal adecuado es esencial para transmitir una idea o un pensamiento. El contacto visual es de gran importancia para expresar el mensaje y refleja que uno esta interesado en el tema. Debemos escuchar atentos a las personas que nos trasmiten las ideas y a su vez dar nuestras opiniones para llegar a un acuerdo o a un punto de equilibrio.

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No discutamos para ganar. Tratar de convencer al otro de nuestras ideas no es una tarea sencilla, pero debemos encontrar la forma y estar de lado de la verdad utilizando un lenguaje adecuado con respeto, que nos permita ser entendidos por las otras personas, de una forma clara y precisa sin llegar a malos entendidos o molestias. Escuchar sin miedo y tener argumentos es decir conocer el tema para tener una evidencia es sin duda otro paso para darse a entender y que la persona te comprenda tu punto de vista o tu idea.

En mi experiencia como contadora,madre y empresaria es que debemos ante todo escuchar y analizar las dos partes lo que me ha permitido comunicarme de una forma más efectiva con mis clientes. Escuchar callados y darse a entender, se puede lograr con paciencia y con un lenguaje adecuado. No obstante, si se hacen las cosas como se debe y se trabaja con calidad no debería existir estos problemas. Recordar la frase:- "El cliente siempre tiene la razón" me acompaño siempre en el camino de mi carrera y mi aprendizaje en ventas, pero está no siempre resulta ser la verdad y me ha tocado corregir a las personas, mostrándoles otras alternativas. He aprendido que si una persona viene molesta a discutir conmigo, debo interrumpir la conversación y cuando esté más calmado iniciar nuevamente la conversación, porqué no llegaremos a buenos términos.

Cuando tratamos de dar a conocer nuestras ideas utilizamos en algunos casos: Gritos,ofensas,amenazas hasta violencia física para intimidar empeorando la situación. No debemos permitir este tipo de maltratos así como también no llegar a este nivel. Si actuamos con calma y tranquilidad de una forma moderada encontraremos mejores resultados.

Conociendo todos estos argumentos podemos decir que la comunicación efectiva es de alguna forma el oxigeno de toda relación sana y que se debe trabajar de una forma constante, para lograr la paz y la tranquilidad de nuestras vidas. Escuchar atentos y estar dispuestos a entender a las otras personas forma parte de nuestra actitud y cómo manejemos nuestro entorno. Todo depende de la percepción que tengamos y de la educación que nos hayan inculcado en casa. Es una herramienta que nos va a permitir el éxito tanto profesional como personal, porque se maneja en varios ámbitos de este mundo. No perdemos nada con bajar la guardia, demostrando humildad y colocándote en el lugar de los demás.