¿Qué es El Metro de Caracas? es un sistema de trenes subterráneos que transportan a las personas por la Ciudad de Caracas y parte del área Metropolitana. Fue inaugurado el 2 de enero de 1986 y su funcionamiento actual dista mucho de sus comienzos.
¿Cuál es el problema? Muchas personas crecieron con la “Cultura Metro” que eran una serie de normas y actitudes que los usuarios debían cumplir al usar este sistema de transporte, sin importar su nivel social o instruccional, era para todos. Cuando entrabas a una estación se veía la limpieza y la buena organización de las mismas. El personal era trabajador, respetuoso y atento. Los vagones eran pulcros y muy bien cuidados. A los usuarios tenían que evitar comer en las instalaciones, ensuciar, llevar mascotas, jugar en las escaleras mecánicas o fumar entre otros. Todo marchaba bien gracias a que todos cumplían responsablemente la parte que les correspondía.
En la actualidad ya es público y bien conocido que las cosas han cambiado drásticamente. Algunas personas ven como ventaja y positivo el poder utilizar el servicio sin pagar el precio del pasaje ¿Bueno o Malo? Depende de la perspectiva en la que se mire. A nivel personal la gente se ahorra el dinero del pasaje, ciertamente ¿pero cuál es el costo que paga por esto? Hacemos uso de unas estaciones deterioradas, cuando esperas en el andén son visibles las filtraciones, las cerámicas ausentes en algunas paredes, la basura en los rieles del tren, torniquetes que funcionan mal, escaleras mecánicas paradas, vagones sucios, con mal olor y a veces sin buena ventilación, retrasos constantes, inseguridad en todas las áreas, deficiencias en las ventas de boletos, personal que unos días ves trabajando y otros solo están sentados no se haciendo qué (inclusive cuando hay marchas de protestas brillan por su ausencia en algunas estaciones)… y no se diga del comportamiento de la gente quienes ya tienen la costumbre de empujar a quien se le atraviese para entrar o salir del tren sin importar el otro, jóvenes que usan los asientos azules para tercera edad, embarazadas y enfermos a pesar de que frente a ellos están estos últimos parados, algunos en vez de usar los respectivos apoyos como los tubos lo hacen de la gente que tienen al lado, los animales duermen en las estaciones, los vendedores ambulantes están presentes dentro de los vagones ejerciendo su trabajo, los compradores echan la basura en el piso, los ladrones hacen de las suyas… pero ¿son todos los usuarios? ¡NO! aquí no cabe la generalización, hay muchísimos que son buenos ciudadanos dejando claro que hoy en día no existe la “Cultura Metro”, lo que hay es la “Cultura Personal y Familiar” que se manifiesta al usar este sistema de transporte, siempre es agradable ver a alguien que cede su puesto a otro de manera educada o aquel que te trata con respeto.
Muchas enseñanzas nos deja el Metro de Caracas y eso es algo positivo para crecer. El deterioro es la consecuencia de las actitudes de todos los responsables empezando por el gobierno, pasando por sus trabajadores y terminando con los usuarios, la situación es un reflejo de lo que somos como personas, ciudadanos y en algunos como trabajadores, es culpa del otro pero debo preguntarme si también es mía. Segundo, los hechos son más fuertes que las palabras por lo tanto hay que creer lo que uno vive y sacar las propias conclusiones de esas experiencias para crear luego soluciones que empiecen por uno mismo para dejar de ser parte del problema. Tercero, es cierto el dicho de que “lo barato sale caro”, te ahorras el pasaje pero utilizas un servicio de muy mala calidad que en vez de generarte tranquilidad y beneficios, lo que te ocasiona es estrés. Cuarto, todos los usuarios tenemos el derecho de usar el Metro pero también tenemos el deber de cuidarlo y sobre todo, de actuar pensando en el bien común y el respeto a la dignidad de todos. ¿Qué el otro no lo hace? Hágalo usted y demuestre su buena cultura para donde vaya.