Innovación centrado en las personas
Actualmente vivimos en un mundo basado en la automatización, estandarización, guías y procesos que no dan espacio para innovar o crear, una metodología que es bastante reconocida por las empresas creativas es el llamado design thinking.
En las empresas se ha perdido el pensamiento intuitivo y solo se prioriza el pensamiento analítico, restringiendo una parte muy importante en la innovación.
Unir el pensamiento intuitivo con el analítico es fundamental a la hora de querer innovar.
Aspectos fundamentales
Encontrar problema
1.- Empatizar con el usuario/consumidor.
Explorar todos el contexto, comprender sus necesidades a fondo y entender la realidad que viven.
2.- Detectar oportunidades.
Analizar todas las entrevistas y encontrar patrones de conducta.
- Hechos: Datos relevantes.
- Pain points: Situaciones no deseadas.
- Bliss points: situaciones deseadas.
- Workarounds: Soluciones informales a problemas actuales.
- Dilemas: Cuando se desean dos cosas que parecen incompatibles.
- Ideas: Soluciones que los usuarios proponen.
Pensar solución.
3.- Soluciones.
- Pensamiento lateral, ideas disruptivas basado en la necesidad del usuario.
4.- Hacer ideas tangibles.
- Propuestas de valor y realizar prototipos.
- Intentar y fallar. (falla rápido, falla barato).
- Buscar puntos de mejora.
5.- Co-creación con los usuarios.
- Prueba de prototipos.
- Feedback de usuarios.
- Interacción con la solución y los usuarios.
Estos puntos pueden ayudarte a mejorar o crear un producto o servicio, siempre se debe de tener en cuenta que debes de ser el usuario, pensar como usuario e inclusive vivir como un usuario que necesita algo para mejorar su estado actual, esta metodología es muy intuitiva y puede ayudarte ya sea en la empresa o de manera personal.
