La aventura comenzó con un hecho que nos ha causado bastante desconcierto, aunque reconociendo que la actitud intacta, siempre recordaré las sabias palabras de mi tío que consideraba que cada situación fuera de lo convencional en algún viaje, simplemente era “Parte del paseo”.
El hecho es que la famosa aerolínea Viva Colombia o Viva Air, causa una tonelada de disgustos y reclamaciones a su paso por la escena comercial del gremio del transporte aéreo, si eres un pasajero de más de un par de vuelos al año, y nunca lo hiciste por esta empresa te vas a llevar unas sorpresitas que quiero evitarte:
1- El tipo de servicio “low cost” que en principio llamaría “Fake cost” constituye
una serie de condiciones y excepciones que no ves en aerolíneas destacadas,
El equipaje no está incluido y sus costos son similares o superiores al valor del
tiquete, algo que resulta ciertamente ilógico.
2- La asignación de sillas por parte del usuario también tiene un costo.
3- Los costos son variables dependiendo la habilidad que tengas para leer con
mucha calma y minucia los estrictos y resbaladizos términos y condiciones.
En esta serie de imágenes te dejo la comparación del precio con una aerolínea normal, no digo que la empres en cuestión sea subnormal, pero sus prácticas de marketing e información de sus beneficios y desventajas, son un fracaso que se puede ver claramente en la fila de su sede en cada aeropuerto.
Veamos el precio del mismo trayecto pero en diferente fecha por la empresa LATAM:
Seleccionamos los horarios disponibles:
El valor total con las condiciones Básicas claras es:
Ahora veamos nuestros costos por Vivaair.com:
Tenemos hasta ahora un valor de $ 580.000 y seguimos sumando:
Luego del costo adicional por equipaje, nos falta el equipaje de regreso, además ahora estamos "ahorrando" por que ya nos dejaron claro que vía web el valor de las maletas y la impresión del check in costarían menos por la web y con antelación
Al final quiero dejarles la web donde se detalla todo y una imagen que refleja
el costo real y la comparación con una empresa de condiciones normales.
Lo que resulta paradójico es que pudríamos pagar mas por un servicio de menor calidad en toda la extensión de la palabra y por si fuera poco te ofrecen una gran variedad de productos entre los cuales destaco el avión miniatura de la marca, esto para que recuerdes la amarga experiencia de no haber leído con mucho cuidado los términos y condiciones o haber olvidado el torturoso chekin web.
Nos vemos en el próximo, donde les enseñaré ls precios de los productos que te
venden en las alturas. en este caso la idea es alertarlos de no pagar la
novatada que estoy seguro que muchos ya hemos vivido.
Como consejo final que esto no te quite la buena vibra y actitud, de todas maneras
ver como te venden al estilo bus en las alturas para mí fue muy gracioso.
Te veo en los comentarios, por favor déjame saber que opinas de ésta aerolínea y si hasta hoy ya habías usado sus servicios.
Imágenes: Diseñadas en CDR 17 luego de screens capture de los sitios vivaair.com y latam.com