las Ocho Disciplinas o los Ocho pasos secuenciales que deberemos seguir para resolver con éxito cualquier tipo de problema.
Actualmente me encuentro realizando un Diplomado en Gerencia de Operaciones, y he podido muchos temas interesantes al respecto, uno que me gustaría compartir es la Metodología de las 8D, ya que pienso que no solo es aplicable a las Empresas sino que podemos aplicarla en nuestra vida cotidiana, en nuestros lugares trabajo, los cuales siempre deben ir en la mejora continua.
Muchas Empresas utilizan esta técnica para resolver sus problemas, con la metodología de las 8D se puede llegar a la causa-raíz de cualquier problema, para luego elaborar una solución a corto plazo y diseñar una solución definitiva que evite se vuelva a recurrir en este problema. Su principal característica es su estructura sistematizada, la disciplina y orden cronológico en el que debe realizarse y metodología en sí que garantiza el éxito de la misma. Esta metodología consiste en emplear las mejores técnicas de otras herramientas para llegar a la mejora continua, es decir que mezcla varias técnicas para poder realizarse. Se enfoca en la resolución de problemas desde sus inicios, busca encontrar el origen el porqué de la falla para crear un cambio definitivo, pero de igual forma poder realizar un historial que garantice no ocurra de nuevo.
Los 8 pasos son los siguientes:
D1- ESTABLECER UN GRUPO PARA LA SOLUCIÓN DEL PROBLEMA: Es necesario que se conforme un grupo Multidisciplinario para llevar a cabo esta metodologia, donde se garantice el conocimiento pleno de todos los elegidos.
D2-CREAR LA DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA: En este paso cual rompecabezas debemos ir armando nuestro problema, buscando el cómo, porque, cuando y todos los factores que inciden en el mismo es decir debemos recabar información clara, concisa, y real del problema en sí.
D3-DESARROLLAR UNA SOLUCIÓN TEMPORAL: En algunos casos se tarda mucho en conseguir la raiz del problema, por lo que es necesario buscar una solución temporal que permita seguir operando mientras se termina de llegar al fin del mismo.
D4-ANÁLISIS DE CAUSA RAÍZ (RCA): En paso se deben identificar la causa o causas que se están presentando, o que han generado el problema, cabe destacar la mayoría de los casos no es tan evidente la causa raíz por lo cual se debe hacer un análisis que conduzca a encontrarla, para ello se utilizan varios métodos como el árbol de problemas.
D5-DESARROLLAR SOLUCIONES PERMANENTES: Luego de conocer la raíz y sus causas se deben desarrollar las soluciones requeridas para culminar con el problema, es decir ya no se realizarán paliativos sino soluciones concretas que den respuesta y resultados.
D6-IMPLEMENTAR Y VALIDAR SOLUCIONES: Después de haber desarrollado y probado la o las soluciones permanentes es necesario una planificación y posterior implementación, luego se debe verificar que funcione correctamente, es decir que no vuelva a ocurrir la falla o el problema en cuestión.
D7-PREVENIR LA RECURRENCIA: Toda la información recogida en los pasos anteriores es el punto más valioso de este método, ya permitirá hacer un historial para evitar que se vuelva a cometer los errores que llevaron a la falla, de igual forma este método hará posible que la solución de un problema en un a determinada área de trabajo se puedan utilizar en otra área en donde se presenten problemas iguales o similares
D8-CERRAR EL PROBLEMA Y RECONOCER CONTRIBUCIONES: Luego de verificar que la solución escogida fue la ideal y que ya el problema no volvió a ocurrir es la hora de cerrarlo, y verificar todo el trabajo que realizo, sus pro y contra, también es necesario verificar si los pasos para llevarlo a acabo fueron los ideales o si aun puede mejorarse.
Espero les sea de utilidad este Post y su información, y que lo puedan poner en practica.
“Exígete mucho a ti mismo y espera poco de los demás. Así te ahorrarás disgustos”. (Confucio)
