¡Buen día Steemit Army!
El día de hoy me he propuesto hablar sobre un tema que últimamente ha sido bastante constante en el mundo, el Social Media, ya que ha sido una carrera que ha ido en alza los últimos años gracias a la revolución tecnológica y la era del marketing digital.
Voy a tratar de redactar una guía lo más explícita posible para aquellos que han buscado la manera de freelancear un poco mediante internet para hacer un ingreso extra en esa maravillosa lechuga verde ($) o para aquellos que también claro intenten hacerlo su carrera ya que son apasionados con el tema del marketing digital y las redes sociales, como yo.
Pues empezaremos hablando un poco de los términos como lo es "Community Manager" que no es más que la persona encargada de representar a una empresa o marca en el entorno 2.0, o digital. Dicha persona tiene como encargo desde hacer la estrategia de publicación de la cuenta, redactando el contenido de los post dirigido a las redes, semanal, diaria, o hasta mensual, todo depende del acuerdo entre cliente y CM, hasta de hacer un informe de Analytics del desempeño de la cuenta mensualmente en las redes. (Número de seguidores ganados, perdidos, número de post, comentarios por post, etc)
Vamos a explorar todos estos procesos paso por paso, comenzando por el paso uno: Analizar la marca.
Para generar una estrategia es fundamental primero investigar la situación de la empresa o marca en el mundo digital, como se han llevado las redes si las posee, los seguidores, el target de personas al que va dirigida la información y las personas que queremos llegar y atraer para que se unan a nuestras redes. También echarle un ojo a la competencia es fundamental para ver cómo han ido incursionando y las cosas que debes hacer y no hacer al momento de generar tus post, desarrollar ideas, siempre respetando el contenido ajeno para no generar algún tipo de discordia por temas de plagio.
Segundo paso: Plantear los objetivos específicos.
Lo primero que debes preguntarte es ¿qué queremos hacer con esta marca? y ¿cómo lo haremos?
Las principales metas son:
- Atraer a las personas a seguir la marca e interesarse en el producto (generar tráfico)
- Llegar al target buscado para generar esas estadísticas en ingresos o compradores para la marca o empresa.
- Tener una excelente comunicación entre el cliente y tú para poder generar contenido en el que ambas partes estén satisfechos
- Depende de la marca y del target que se busca, el contenido debe ser directo y formal, o puede ser tan flexible como se te permita, incluso haciendo chistes o referencias chistosas en los post. Depende de la marca. Es un tema bastante delicado en donde debe estar siempre presente la meta anterior.
Y bueno, una vez aclarado todo esto comenzamos así con nuestra estrategia.
Tercer paso: La Grilla.
La primera herramienta que deberás usar es un formato de "grilla" o de publicaciones donde organizamos todo el contenido dirigido a las redes.
Estos son un par de ejemplos, uno sencillo y uno un poco más elaborado, con los cuales yo trabajo. Como se puede apreciar puedes organizar el contenido por redes, por fecha de publicación, por contenido y las imagenes que acompañarán el post.
Obviamente los formatos pueden varias depende de como guste trabajar cada quien. De igual forma si desean ayuda con los formatos haganme saber en los comentarios y yo se los hago llegar.
Una vez completado este paso y realizado la "grilla" con la aprobación siempre de nuestros clientes, se procede a la parte de publicación/programación.
Cuarto paso: Publicación/Programación
Existe una infinidad de herramientas online, tanto gratis, como pagas, para poder programar el contenido que quieres que se publique en las redes el día que desees al horario que desees, así nos ahorramos tener que estar corriendo a la hora de publicación para subir el post.
Les haré mención de unos cuantos que puedes utilizar, tanto pagos, como gratuitos:
- Buffer
Es una herramientas que cuenta con una versión gratuita y una premium, con la cual puedes crear un calendario de programación y así olvidarte del estrés al momento de publicar.
- Bundlepost:
Esta herramienta para Social Media Managers, es una buena herramienta de curación de contenidos que te ayudará a programar tus mensajes al mismo tiempo que reemplazará las palabras clave comunes por hashtags. Esta función es muy útil porque de esta manera aumentarás tus interacciones y participación en las redes sociales.
Es una herramienta paga aunque tiene un periodo de prueba gratuito de 30 días, así puedes examinarla y si te parece bastante útil y adaptada a tus necesidades, puedes hacer la inversión.
- Hootsuite:
Es una de las herramientas más utilizadas y famosas en el ámbito ya que cuenta con un sin fin de herramientas bastante útiles y específicas para agilizar el trabajo. Desde programaci´n y redacción de post, hasta manejo de múltiples cuentas simultaneamente e informes de Analytics.
Hootsuite es una herramienta paga pero cuenta igualmente con una prueba gratuita de 30 días.
[BONUS]
Aquí como bonus les coloc una herramienta muy básica pero útil de diseño, si no cuentan con un diseñador o con conocimientos avanzados de diseño para los artes de sus post:
- Canva
Con este programa podrás hacer tus propios diseños de forma rápida y sencilla y lo mejor te genera las imágenes que necesitas perfectamente adaptadas a los requisitos de cada red social. Como sabes si cumples los requisitos que exige Facebook, Twitter o Instagram tus interacciones tienen mejor engagement, lo que pasa es que te puede llevar mucho tiempo. Con esta herramienta tu vida cambiará porque es una herramienta muy intuitiva y eficaz para el Social Media Manager. Si son tus primeros diseños, no te preocupes, que te será muy fácil.
Canva es una herramienta para community managers fundamental tiene una versión gratuita que incluye todas las funciones.
Quinto paso: Reportes de Analytics.
Los reportes de estadísticas es algo esencial para poder llevar un control de las redes sociales que manejamos y tener cuentas claras con nuestros clientes. Debe contener información detallada del crecimiento o caída de las redes mensualmente, explicando todo a relación de publicaciones, seguidores, likes, retweets, etc.
También acá haré mención de ciertas herramientas que pueden ayudarte con este paso ya que es un paso totalmente automatizado. Incluso las propias redes sociales cuentan con su herramienta de Estadísticas. Twitter posee una, instagram igual, facebook tambien.
- Audiense:
Mi herramienta favorita para sacar los reportes de Analytics por su amplia gama de herramientas que te permiten realizar un reporte bastante detallado sobre toda la información de la cuenta.
Es una herramienta gratuita.
Bueno, hasta aquí llega el episodio de hoy, intentaré redactar guías como esta semanalmente sobre temas de interés relacionados con el Social Media y Marketing Digital (entre otras cosas), de igual forma pueden visitar mi perfil y ver mis otras publicaciones y regalarme un voto ya que voto recibido/voto devuelto, al igual que el follow.
Si posees alguna duda o interés en temas relacionados, no dudes en comentarlo que estaré siempre dispuesto a contestar ¡y ayudar!
Feliz semana.