La compañía de servicios de juegos Tabcorp ha confiado sus operaciones de seguridad en línea a Telstra, diciendo que los nuevos centros y servicios de ciberseguridad del proveedor de telecomunicaciones ofrecen un enfoque más individualizado y transparente.
Hablando durante la conferencia anual Telstra Vantage en Melbourne, Tabcorp CISO Brendan Smith dijo que el peligro de perder la confianza de sus clientes en una violación de datos es el mayor temor de la junta Tabcorp.
Sin embargo, con la marca que necesita transformarse digitalmente para ofrecer servicios en línea para seguir compitiendo con ofertas rivales, Smith explicó que ha sido difícil equilibrar la seguridad con la innovación.
"Mientras estoy tratando de hacer todo lo posible para asegurar que la confianza del cliente se gana y protege, tengo un negocio que necesita moverse más rápido, con más agilidad, más flexibilidad, más uso de grandes datos, más uso de los datos del cliente con el fin de crear esa experiencia personalizada, que es la otra cosa que se oye hablar junto con el aprendizaje de la máquina ", explicó Smith el jueves.
"Para que el perfil del cliente y la personalización presenten riesgos que tengo que intentar y gestionar de nuevo en el negocio para asegurarse de que mantenemos la confianza".
Smith explicó que la industria de juegos de azar y apuestas tiene enormes sumas de dinero flotando en línea, por lo que es un objetivo principal para los intentos de hacking.
El CEO de Telstra, Andy Penn, anunció el miércoles en su nota clave de Vantage que Telstra está trabajando con Tabcorp en seguridad porque las compañías de juegos son uno de los objetivos más lucrativos de los ataques cibernéticos.
"Lo que es crítico es que podemos ayudar a monitorear y proteger la red de Tabcorp desde una perspectiva de seguridad", dijo Penn.
Llamando a Telstra un "optimista de la tecnología", Penn dijo que está utilizando sus recién lanzados centros de operaciones de seguridad (SOCs) en Melbourne y Sydney, junto con su nuevo servicio de seguridad virtual administrado, que dijo que reúne un motor de inteligencia artificial con el capacidad física para vigilar las redes de los clientes y protegerlos desde el punto de vista de la seguridad cibernética.
En la experiencia de Tabcorp, el beneficio de usar las nuevas ofertas de seguridad de Telstra es un servicio personalizado que lleva a los clientes a obtener más información e inteligencia sobre sus amenazas de seguridad, dijo Smith.
"La diferencia con el nuevo servicio de [Telstra] es que hemos podido trabajar muy de cerca con el equipo de desarrollo para decir: 'Bueno, estos son los tipos de cosas que un cliente de empresa o un cliente de negocios realmente necesita ver, y por lo que estas son las cosas que usted necesita para poder proporcionar ", explicó el Tabicorp CISO.
"A modo de ejemplo, estaba hablando con uno de los principales desarrolladores y jefes de proyecto [en Telstra], y dijo que" hasta que nos dijiste que querías ver los datos generales de la alerta, eso nunca había cruzamos nuestra mente, nunca habíamos considerado que el cliente desearía ver eso ", y entonces construyeron eso.
"Así que ya estamos recibiendo inteligencia, alertas e información del nuevo servicio que excede significativamente el valor de lo que estábamos obteniendo del antiguo servicio ... y sé que estamos al principio de alimentar los datos, pero se pondrá más interesante a medida que alimentamos más cosas ".
De manera similar, Smith dijo que los analistas de SOC de Telstra ahora están desarrollando relaciones personales con los equipos de sus clientes, con Tabcorp viendo a los empleados de seguridad de Telstra como "una extensión de nuestro equipo" en lugar de una entidad separada.