Hola linda gente de Steemit, espero tengan un bello fin de semana, en esta oportunidad deseo compartir parte de mi trabajo que suele ser un poco multidisciplinario, pues si revisan mi perfil notarán que soy Ingeniero de Sistemas, pero por mi entorno económico realizo labores de otra índole.
¿Qué es una planta telefónica?
Es un dispositivo central donde se configuran las extensiones que se utilizan en determinada empresas (descripción corta).
Se pueden configurar muchas funciones, entre estas:
• IVR o El Mensaje de Bienvenida: Esto permite al cliente optar a que departamento llamar.
• Acceso a Extensiones llamad Entrante: Un cliente puede marcar la extensión respectiva o número directo.
• Conexión de Extensiones: Dentro de la empresa pueden comunicarse solo marcando la extensión que corresponde y listo.
• Buzón de Voz: Los clientes pueden dejar un mensaje de voz en el caso que no sea atendida su llamada.
• Desvió de llamadas: Si el empleado se levanta de su escritorio puede configurarse en la planta que las llamadas se desvíen a su móvil.
Tipos de plantas telefónicas.
• Análogas: Recomendadas a micro empresas que no requieren muchas extensiones.
• Digitales: Permiten realizar más funciones y contar con más extensiones.
• IP: Funcionan en una red interna y por Internet.
Trabajo en proceso.
Por motivos de ser un día laboral normal, y la planta actual estar en producción, se realizó lo siguiente:
• Se corroboraron los puntos de telefonía en cada escritorio (Estaban mal etiquetados).
• Se retiró sin desconectar la planta actual (1en la figura siguiente) y se colocó en la parte superior del gabinete (2 en la figura siguiente).
• configuración de la planta telefónica nueva (3 en la figura siguiente), se agregaron nuevas extensiones hibridas y analógicas, se grabó el mensaje para el IVR.
• Se desconectaron las extensiones de la planta anterior (1), y se direcciona usando espejo en el gabinete (2), hacia la planta nueva (3).
Trabajo terminado.
Se terminó el trabajo, dejando funcional la nueva planta con más extensiones y nuevas funciones.
Puedes ver mi actividad del día en que se realizó la configuración en este post:
https://steemit.com/actifit/@josecito/actifit-josecito-20180921t024809213z
Gracias por leer, saludos hasta la próxima.
