La evolución de las Relaciones Industriales, no sólo se gestó como consecuencia de situaciones vividas donde los protagonistas fueron los empleadores y empleados, sino también se registraron transformaciones en procesos propios de la técnica administrativa.
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Como les compartí en la Evolución de las Relaciones Industriales Parte II, en la década de los años 60, se incluye en la práctica de gestión de personal, conocida en aquella época como Administración de Personal, el cargo gerencial o la figura de Jefe de Personal. A raíz de esto, en el año 1980, se desarrolla la asignación de trabajos, controles de asistencias y la calidad de desempeño. A medida que se iban presentando situaciones que demandaban mejoras se fueron generando otros subsistemas, los cuales se los presento en cuadro comparativo, donde se visualizan los cambios en cuanto a sus nombres o identificación:
| ANTES | AHORA |
|---|---|
| Análisis y Diseño de Trabajo | Análisis y Descripción del Cargo |
| Recolección y Selección | Captación y Selección de personal |
| Evolución y Revisión de Desempeño | Evaluación de Desempeño |
| Delineado y estructurado | Estructura Organizativa |
| Entrenamiento y Capacitación | Adiestramiento y Capacitación |
Cada uno de estos avances aportaba a los nuevos tiempos que se iban presentando, llevando a la gerencia de Recursos Humanos a seguir desarrollando mejoras, y es por ello, que surge la gestión humana teniendo como función aplicar las herramientas para atraer, retener, motivar y desarrollar el talento cualificado —contenido que próximamente estaré compartiendo—.
Los procesos antes mencionados, fueron mejorando en su contenido y en nombre, hoy en día se aplican dentro del subsistema como:
- ANÁLISIS: contiene tres categorías, que diseñan el perfil necesario de cada cargo:
1. Categoría Intelectual: se destacan los conocimientos, habilidades y destrezas necesarias en el cargo.
2. Categoría física: refiere la fuerza necesaria y la capacidad visual y auditiva. En los cargos administrativos no aplica la fuerza, este rango se valora en los cargos de obrero, donde es necesaria para la ejecución de tareas ejemplo: almacenista.
3. Categoría Condición de Ambiente: se describen los riesgos existentes en el cargo, en cuanto a lo físico como: iluminación, ruido, temperatura. Igualmente, las posturas, es decir, ergonomía y riesgo psicosocial ejemplo el estrés. En el caso, que el cargo lo amerite se evalúa: el riesgo biológico que se presenta en un laboratorio, al manipulan muestras y el riesgo químico que es propio del sector industrial, al manipular productos tóxicos.
- DESCRIPCIÓN DE CARGOS: explica cada tarea y la cantidad de veces a realizar, ya sea porcentual o periodo de semanas. Cada tarea se describe en orden de prioridad resaltando el objetivo de la misma, es decir, cada tarea debe responder ¿Qué hace?, ¿Cómo lo hace?, ¿cada cuanto tiempo? y ¿para qué?
CAPTACIÓN Y SELECCIÓN DE PERSONAL
- CAPTACIÓN: antes se refería a reclutamiento, término copiado del lenguaje militar.
En este proceso se atrae al posible candidato calificado para ocupar la vacante del puesto. Se analiza el perfil del candidato y se eligen los calificados para continuar el proceso con la selección.
- SELECCIÓN: esta etapa se cumple con una serie de pasos. Se aplican test y entrevistas, los candidatos que aprueban, se les realiza una entrevista final, para luego seleccionar el cualificado previa consulta con el supervisor del departamento que pertenece el cargo. Y finalmente, los exámenes médicos que arrojaran si el candidato está apto físicamente y así formalizar a través de la contratación por escrito.
Este proceso se desarrolla generalmente, para detectar necesidad de capacitación o después de realizada la capacitación, con el fin de evaluar resultados. Igualmente, para ascensos, rotación o cumplimiento de convención colectiva, donde según clausula establece la evaluación en un periodo determinado. En el caso de ente público lo establece la Ley de los Estatutos de la Función Pública.
Lo que refiere este proceso lo explique en la publicación de El Organigrama Más Allá de la Organización
- ADIESTRAMIENTO: antes se conocía como entrenamiento, se efectúa para cambiar debilidades en la ejecución de tareas, problema que es susceptible a mejorar mediante adiestramiento. Igualmente, se efectúa para prevenir problemas futuros.
- CAPACITACIÓN: se desarrolla para ampliar conocimientos o realizar un cambio en destrezas y habilidades. Vale destacar, que la capacitación no solo se ejecuta para sumar aptitudes sino también para cambiar actitudes.
