Un amigo cercano me recomendó trabajar con el en un Bingo, al contarme sobre los horarios y la paga estas dos cosas captaron mi atención y me decidí que si empezaría a trabajar seria en ese lugar, ademas pensé que me seria de utilidad para mi curriculum ya que el área que escogí como carrera universitaria es La Hotelería que se basa en la atención al cliente y casinos como hoteles hay en todo el mundo.
Recuerdo claramente mi entrevista, decidí ir lo mejor arreglado posible y presentarme como una persona muy segura de si misma, sinceramente logre mi cometido y supere las expectativas de los gerentes así que me dijeron que el puesto de trabajo ya era mio, lo gracioso de todo es que no tenia NI UN SOLO PAPEL para que pudieran contratarme, no tenia certificado medico, RIF con dirección del estado, carnet militar ni certificado de residencia, por poco no tenia cédula de identidad en ese momento.
Me mantuve calmado y le dije al gerente de RRHH que no tenia los papeles, cuando este me respondió que era lo que tenia pensado hacer, le respondí con mucha seguridad que en 4 días tendría todos los papeles y comenzaría ese mismo día si me daba la oportunidad, refunfuñando un poco aceptó y me dijo que estaba bien, respire tranquilo y luego me dice:
- Aquí te damos solamente corbata y camisa como uniforme, ¿Tienes pantalón negro de vestir, zapatos negros, medias negras y correa negra?
A lo que respondí:
- Claro que si, todo eso lo tengo.
NO TENIA NI UNA SOLA COSA DE ESAS TAMPOCO, pero no estaba dispuesto a decirle nuevamente que no tenia algo, como dije antes no estaba pasando por buen momento personal mucho menos económico, pero gracias a mi Ex-Suegra sin yo pedírselo me presto el dinero para comprar todo lo que necesitaba, los próximos 4 días me puse manos a la obra y comencé a comprar y sacar todos mis papeles, gracias a dios y personas muy especiales en mi vida todo lo obtuve a tiempo y el resultado fue este:
Bueno quitando un poco mi cara de fastidio y lo poco fotogénico que salgo en esa foto, no estuvo tan mal el resultado.
Siendo sincero estaba muy feliz en ese momento, ese trabajo cambio mucho en mi vida, a veces parece increíble pero las cosas mas pequeñas pueden cambiar la forma de ser de una persona, esta nueva experiencia trajo consigo muchos cambios a mejor en mi vida, me sentí bien conmigo mismo y después de un buen tiempo estaba estable económicamente.
Comencé el primer lunes de Abril del 2017, conocí a mis nuevos compañeros con los que poco a poco fui tomando mas confianza y considere a muchos buenos amigos, las experiencias que viví en ese lugar siendo Slot fueron muchas, algunas positivas y otras negativas de las cuales escribiré a continuación.
- El trabajo de Slot en un Bingo no es nada sencillo, luego de la primera semana tome el trabajo como un reto después de vivir en varias ocasiones mucha presión de parte de los clientes, los cuales querían ser atendidos de la manera mas rápida, sea para pagarles sus premios o recargarles las maquinas para que pudieran seguir jugando.
- Los Ludópatas son personas difíciles de tratar, no tenia mucho conocimiento de este problema psicológico hasta que trabaje cerca de el, había que tener mucha paciencia y tratar de ser lo mas respetuoso posible con los clientes, el impulso que tienen por jugar constantemente es fuerte y los hace personas poco racionales y muy volátiles de carácter, créanme no entienden cuando un Slot esta ocupado o muy atareado y no puede atenderlo al momento que ellos lo desean.
- Los compañeros de trabajo son importantes, en mi caso a la hora de almorzar un compañero era el que me relevaba en mi puesto, el trabajo tenia que ver con dinero y cuando se trata sobre eso no hay amigos, es triste decir esto pero caras vemos pero corazones no sabemos, hay que conocer lo mejor posible a todos los que están a nuestro alrededor y cuando te toque a ti ser el que releva a otra persona ser lo mas cuidadoso posible.
- El cliente NO SIEMPRE tiene la razón.
Esas pueden ser las enseñanzas puntuales, pero obviamente en diferentes momentos tuve que lidiar con varios clientes difíciles, uno de esos casos fue una vez estaba tan atareado en mi sector de maquinas, que sin darme cuenta no atendí a una señora que era cliente fija del bingo, ella estaba consciente de lo ocupado que estaba pero de un momento a otro fue a quejarse con la supervisora y le dijo que yo por alguna no la quería atender, como si tuviera algo en contra de ella y aunque le pedí disculpas me dijo todo tipo de groserías en su idioma y español (era árabe) me dijo que era un inservible y que no sabia que hacia en este lugar una persona tan incompetente como yo.
Lo único que hice fue hacer oídos sordos y mantener la calma, pedirle disculpas nuevamente y dejarla sola peleando. En otro momento, cerrando el bingo fui el encargado de decirle a cada cliente que debía terminar su jugada y cobrar la maquina de una vez, era la una de la mañana cuando solo faltaba una maquina por cerrar, le pedí amablemente a la mujer que estaba jugando en ella que debía darle al botón para cobrar y si me daba permiso de hacerlo, al responderme que si, procedo a hacerlo y luego de cobrar la maquina, la mujer se volvía loca, diciendo que como era posible que yo hubiese hecho si ella no me dio permiso para hacer eso, gritando se fue con la gerente que estaba de turno en la madrugada y se quejo sobre el tema.
Ademas aprendí que los errores se pagan y siempre salen de tu bolsillo, como el trabajo tenia que ver con dinero y cargado de mucha presión a cualquiera le pueden ocurrir algún error, como no cobrarle al cliente, no contar bien el dinero o pagar de mas, yo lo tomaba como una competencia a diario, donde todos estaban contra mi y yo trataba de hacer todo lo mejor posible, aunque si, unas 3 veces me falto plata y tuve que pagarlo.
Dure solamente 3 meses en ese trabajo, tuve mis errores como también mis malos ratos con algunos clientes e incluso con los jefes, aprendí que no hay nada mejor que trabajar para uno mismo pero cuando necesite salir a conseguir trabajo estoy confiado que tengo las aptitudes necesarias para hacerlo bien.