¡Buenas noches, steemians! Este post trata acerca de las cinco disciplinas propuestas por Peter Senge en su libro La quinta disciplina, la cual es una notable obra que revolucionó el pensamiento gerencial contemporáneo. La finalidad de esta entrada es presentar un breve y conciso resumen del tema. Espero y les sea de utilidad. Sin mayor dilación, comencemos:
Desde siempre nos han enseñado que es mucho más práctico resolver un problema separándolo en problemas más pequeños. Evitamos considerar factores que “aparentemente” no son necesarios si decidiéramos solucionar, en un orden determinado, ciertas partes de un problema. Les confieso, amigos, que las consecuencias de esta forma de pensar pueden ser desastrosas.
Trataré de explicar esto con un ejemplo sencillo: Manuel tiene en su bolsillo 10 $ y desea preparar una torta. Solamente necesita para ello harina, huevo y leche, por lo que decide ir al mercado a comprar cada uno de estos productos. Manuel compra primeramente la leche y paga por ella 4 $, luego decide comprar los huevos en 4 $ y después cuando pregunta el precio de la harina el vendedor le responde que son 5 $, de modo que Manuel no tiene dinero suficiente para poder comprarla, pues le faltan 3 $, por consiguiente no puede hacer la torta. Manuel decidió resolver el problema de los ingredientes comprando cada uno por separado, ignorando totalmente la visión general del problema. ¿Imaginas cometer un error de este tipo en una empresa donde las cantidades de dinero que se manejan son considerables? Sin embargo, la costumbre de entender el mundo como un compendio de fuerzas independientes todavía existe. En las organizaciones contemporáneas estamos acostumbrados a resolver únicamente problemas independientes e ignoramos la proyección general del mismo.
Se introduce entonces el término de organizaciones inteligentes y quién mejor que el mismo Peter Senge para definírnoslo:
"(La organizaciones inteligentes son) organizaciones donde la gente expande continuamente su aptitud para crear los resultados que desea, donde se cultivan nuevos y expansivos patrones de pensamiento, donde la aspiración colectiva queda en libertad, y donde la gente continuamente aprende a aprender en conjunto."
La última frase es sencillamente fantástica: “aprender en conjunto”. Y es que, en esencia, si un grupo de personas aprendieran en conjunto, cada quien estaría capacitado para realizar otras tareas en beneficio de su empresa en cualquiera de sus niveles. La organización sería capaz de prescindir de esa persona altamente cualificada o líder estratégico tan necesario, ya que los empleados serían autosuficientes por entender su rol en la empresa y se acoplarían a la perfección con cada uno de sus compañeros de trabajo, pues ya no trabajarían individualmente, si no en favor de una colectividad. Se trata de estar siempre en conocimiento del problema u objetivo general y romper con la típica repartición de tareas, donde cada trabajador apenas conoce el motivo de completar la suya.
La diferencia principal entre las organizaciones inteligentes y las tradicionales es el dominio de cinco disciplinas básicas, la cuales procedo a explicar cada una de ellas a continuación:
• Maestría personal: pocas organizaciones motivan a sus empleados a crecer y derrochan así un valiosísimo recurso. Poseer maestría personal es direccionar nuestras emocionas al cumplimiento de los objetivos propuestos. Debemos trabajar con energía y ser pacientes en los momentos difíciles. Es vital adquirir ese sentido de misión y responsabilidad que tanto impulsa a cumplir con nuestras metas. En la sed de conocimiento es donde podemos encontrar la verdad y con la verdad podemos tomar buenas decisiones. La adaptación y la autoreflexión también juegan un papel fundamental.
• Modelos mentales: los modelos mentales son los filtros con los cuales entendemos el mundo y que influyen enormemente en nuestras acciones y forma de pensar. Dependiendo de lo que percibamos formaremos relaciones, asumiremos responsabilidades, estableceremos lealtades, entre otros. ¿No has escuchado esa famosa frase de Einstein que dice: “no se puede resolver un problema con el mismo nivel de conciencia con el que se creó”? Bueno, tal cual sucede con los modelos mentales, de modo que la manera en que pensamos forma parte del problema también. Podemos estar conscientes o inconscientes en cuanto a su efecto sobre nosotros y siempre es más fácil advertir los modelos mentales ajenos que los propios.
• Aprendizaje en equipo: esta disciplina consiste en desarrollar las capacidades de inteligencias colectivas. En un grupo de trabajadores es fundamental que cada uno aprenda eficientemente. Se desaprovechan recursos si solo un subgrupo de personas son quienes representan el potencial productivo del grupo general. La organización también juega un papel importante debido a que la empresa no puede permitir que sus empleados malgasten energía de forma innecesaria. La ausencia de propósito compartido, los distintos modelos mentales, el exceso de prioridades, la poca interacción entre los empleados y las actitudes defensivas y poco receptivas son algunas de las situaciones que dificultan el sano aprendizaje colectivo.
• Visión compartida: esta disciplina exige la formación de un propósito común, claro y bien definido para el grupo de personas que conforman la organización, fundamentado en los propósitos individuales que aspiran alcanzar cada uno de ellos. Una fuerte proyección que abarque los objetivos de cada miembro de la organización en conjunto con los de la alta gerencia. Es esencial que cada individuo se sienta parte de la organización y no excluido de ella, por consiguiente es posible lograr una sinergia completa que fomente un sentido de responsabilidad y motivación aumentadas, pues ahora se forma parte de un todo.
• Pensamiento sistémico: finalmente tenemos la última disciplina, el pensamiento sistémico, la cual afirma que la estructura del sistema modela el comportamiento de los individuos. En otras palabras, según sea la estructura adoptada por el sistema los individuos se verán influenciados por operar bajo dichas condiciones. Somos parte de un todo dentro de la organización, de modo que nuestras acciones, sea cual sea, afectan a la organización. Por eso es tan importante no dividir un problema en pequeños problemas. No basta con cumplir con nuestra tarea y luego estirar los pies. Si eres uno de esos, amigo, es momento de cambiar esa forma de pensar. La organización es nuestra segunda casa y debemos poner de nuestra parte para verla próspera y exitosa, no solo por sus ventas, sino por las personas que la conforman. Si estás en un bote que se está hundiendo, ¿te quedarías sin hacer nada solo porque estás sentado del lado que no se está hundiendo? Es importante entender nuestro rol en el sistema y cómo nuestras acciones influyen en él. Eso es pensar sistémicamente, entender que de cierto modo cualquier cosa que hagamos altera el equilibrio.
Bueno, steemians, espero que este post les haya sido de provecho. Si posees una pequeña empresa y te has familiarizado con alguna de estas cinco disciplinas, deja un comentario y cuéntanos con cuál. Nos estamos leyendo ¡Hasta la próxima!