Resumen del Podcast Educativo de 
Relaciones Tóxicas en el Trabajo
¿Por qué inicio con esta frase? Fíjense, muchas veces nos hemos encontrado envueltos bajo una relación tóxica, bien sea en la familia o con tu pareja o amigos. Pero, resulta que nuestro ambiente laboral tampoco se salva de tener algún ser de este tipo. Aquella frase de Marco Aurelio, hijo adoptivo del Emperador Antonio de Roma, nacido el día de mi cumpleaños, el 26 de abril del año 121, guarda entre líneas que no debemos volvernos lo que no nos gusta.
Sé que muchos ustedes, en algún momento de sus vidas, se han sentido incómodos durante sus jornadas laborales. Bien sea por sentirse con carga excesiva de tareas o por no llevarse bien con tu jefe o con tus compañeros de trabajo. Pero resulta que, y como ya he hablado en anteriores podcasts, el hecho de cómo nos sintamos respecto a nosotros mismos, se verá reflejado en lo que hagamos incluso en nuestro trabajo.
Resulta que, las relaciones laborales son de suma importancia. Ya que, pasamos en el trabajo gran cantidad de tiempo, el cual nos obliga a desarrollar una vida social ahí. Muchas veces pensamos que estamos solo por un salario, pero la verdad es que las situaciones nos llevarán a desarrollarnos incluso emocionalmente en el trabajo.
Pasar tiempo con personas con las que no simpatizamos, es un gran desafío. Pero hay que entender que, buscar soluciones y ver las cosas positivas o el aprendizaje que nos puede dejar una situación, nos hará sentir mejor y nos hará pasar de un ambiente laboral tóxico a uno sano.
Muchas veces nos encontramos con que no nos sentimos a gusto en la infraestructura donde laboramos, y que incluso las relaciones tóxicas entre compañeros de trabajo, sin involucrarte, te afectarán de igual forma hasta llegar al punto de contagiarte de ese veneno, y que en muchos casos puede llevarte a renunciar a tu puesto de trabajo que quizás, amas y te encanta mucho.
La percepción de agresión en el ambiente laboral, suele ser subjetivo. La manera en la que yo tome una crítica, una tarea o un simple comentario, va a ser distinta a la manera en la que lo tome otro compañero de trabajo. Recuerden que, una relación tóxica es aquella en la que se establece un vínculo, en el cual nos podemos ver afectados inclusive a nivel físico. Unas características de estas relaciones son; manipulación, gritos, burla, groserías, incluso acoso laboral. Además, de que evidentemente, luego de culminar una conversación con alguien tóxico, nos vamos a sentir cansados emocionalmente, al punto en el que no podamos desenvolvernos de manera efectiva en nuestro trabajo.
Normalmente, se desarrolla un ambiente laboral hostil debido a las incapacidades, de un líder, de elegir personal que esté capacitado para desarrollar las actividades pertinentes. Es por esto que, en las organizaciones, al momento de contratar a alguien, se realizan una serie de pruebas psicotécnicas, psicológicas y médicas, con el fin de evaluar el perfil del postulado, y determinar incluso sus niveles de hostilidad.
Ahora, cuando se trata con empleados que se encuentren inseguros profesionalmente, hay que tener en cuenta las personas egocéntricas que se encuentren en el trabajo. Sé que les ha pasado mucho, y que de repente han conocido a alguien que, por tener un doctorado, u otros estudios, se creen más que los demás. Y esto genera que quienes se encuentren al nivel de ellos, refiriéndome a puestos de trabajo, se sientan por debajo.
Ya esto viene siendo una autoestima baja, el cual hay que tratar. Es importante en ese caso, el rol que jueguen los líderes de la empresa. Ya que su equipo de trabajo tenderá a seguir sus pasos, es de suma importancia crear un ambiente donde se mantenga la comunicación, el trabajo de la autoestima constante, y otras herramientas que más adelante les comentaré.
Definiciones
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¿Qué es un ambiente laboral hostil?
Es un ambiente en donde el empleador o los compañeros de trabajo realizan acciones que perjudican a un empleado o viceversa.
El cual genera que dicho empleado no se sienta del todo cómodo llevando a cabo las tareas de su labor. Estas acciones pueden ser, por ejemplo, chismes, malos tratos, mala relación entre compañeros, comentarios sobre género o sobre condiciones físicas o mentales.
¿Qué es una relación tóxica en el trabajo?
Es un vínculo que se genera entre dos o más personas que laboren en el mismo lugar, en el cual, al menos 1 persona genera un ambiente tenso con los otros. Bien sea por maltratos de cualquier tipo, o por no sentirse bien con ellos mismos.
Recuerden que una persona tóxica, tiene baja autoestima. Y cree que los demás tienen la culpa de lo que le sucede, y así van por la vida. Generando momentos incómodos con otras personas, porque recuerden también que emitimos hacia los demás las emociones que experimentamos.
¿Cómo saber si te encuentras en un ambiente laboral hostil?
Es sencillo, por más que amemos nuestro trabajo y lo que hacemos. Posiblemente en algún momento empecemos a presentar desinterés frente a las tareas laborales que tengamos, se le hará complicado conseguir algo que lo motive a seguir con las asignaciones, e incluso busque a toda costa generar una excusa para ausentarse del lugar de trabajo e incluso para presentar una renuncia.
Esto se presenta como una respuesta del cuerpo ante situaciones psicológicamente incomodas, es decir, estrés laboral. El cual por supuesto se ve afectado por el ambiente donde se esté desarrollando la situación.
Burn out, o síndrome del quemado, es un término usado por varios psicólogos para referirse a las personas que padezcan de estos síntomas, aquellos de sentirse poco realizados en el trabajo.
Por ejemplo, el psicólogo Pedro Gil indica que: “El factor que propicia la aparición de este síndrome fundamentalmente tiene que ver con el deterioro de las relaciones interpersonales en el contexto laboral”.
Estudios indican que tener conflictos en los lugares de trabajo, que incluyan agresiones hacia el empleado por parte de sus superiores, o una mala gestión a la hora de distribuir las cargas laborales, son propicios motivos para acelerar la aparición de este síndrome. El cual se representa de la siguiente manera: frustración debido a las condiciones laborales y desgaste emocional y físico.
Dependiendo de la persona y su deterioro cognitivo, reaccionará hacia este síndrome tomando actitudes cínicas hacia sus compañeros de trabajo o generando sentimientos de culpa. Así como otras actitudes negativas.
También hay que incluir los síntomas físicos, tales como: migraña, contracturas musculares, crisis de ansiedad, gastritis, falta de apetito sexual e inclusive depresión debido a las frustraciones.
Este tipo de síntomas, también repercuten en como nos sintamos fuera del trabajo. Es decir, la carga la llevamos a nuestra familia, amigos o pareja. Y cuando menos lo esperamos, caemos en un pequeño circulo vicioso en donde nos sentimos incómodos en cualquier parte donde nos encontremos.
¿Cómo identificar a un compañero de trabajo tóxico?
Recuerden que, al hablar de una persona tóxica, hablamos directamente de un problema con su autoestima. Bien sea muy alta o baja. Pero en el trabajo, suelen darse algunas de las siguientes acciones de parte de estas personas, lo que te hará mucho más fácil identificarlas.
- Chismes: estas personas se encuentran inseguras o con miedo, eso hace que las personas generen chismes por el trabajo o logros de los demás.
- Se sienten inseguros e incluso pueden tener complejos de inferioridad. Cuando alguien presenta alguna buena idea, estas personas tóxicas tienden a reaccionar de una forma negativa a ella, intentando evadirla de cualquier forma.
- Se encontrarán a la defensiva: en vez de trabajar en sus talentos, estas personas invierten tiempo y esfuerzo en limitar el talento de los otros con quienes se desarrolle en el trabajo.
- Amenaza ante cambios: estas personas tienden a querer tener todo bajo control, por lo que los cambios o las ideas innovadoras de los demás, suelen tomarlas como amenazas, lo cual genera que no sepan reaccionar ante los cambios. Es decir, se mantendrán amarradas a su zona de confort.
- Dificultad para trabajar en equipo: los tóxicos en el trabajo suelen tener problemas a la hora de coordinarse con el resto del equipo. Prefieren trabajar solos y tener muchas más responsabilidades con tal de evitar el intercambio de ideas con el resto del equipo o peor aún, que los demás tengan resultados mejores.
- Excusas: con el uso de argumentos poco sólidos y afirmaciones totalmente irracionales, buscan generar inconvenientes en el ámbito laboral, con tal de no admitir sus errores.
- Critican: estas personas siempre querrán emitir juicios desde su punto de vista, sin trabajar y desarrollar la empatía, que es muy importante en cualquier aspecto de la vida.
Es de suma importancia dominar al menos los aspectos mencionados anteriormente. Ya que, las personas tóxicas representan un serio obstáculo ante nuestro desarrollo personal y profesional. Saber identificar este tipo de personas, nos ayudará a evitarlas y lidiar mejor con todas aquellas situaciones que esto pueda incluir, e incluso buscar un nuevo y mejor empleo.
¿Cómo lograr un mejor ámbito laboral?
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Como muchos saben, todo es cuestión de actitud. Tener buena actitud ante situaciones negativas, es la clave para solucionar y salir adelante con ellos. Hay muchísimos estudios que aseguran que el estrés es contagioso. Y como les he indicado muchas veces, si te encuentras bien, si estas feliz, irradiarás esa energía, ese sentir, y todos a tu alrededor puede que se sientan contentos también. Pero si estas de malas, estresado y molesto, pues esas son las energías que vas a compartir. El estrés genera en nuestro cerebro cortisol. Estar inmersos en un circulo social en donde existan personas estresadas, también generarán más aumentos. Así que, en principio, intentar controlar nuestro propio nivel de estrés, será clave para lidiar con el de los demás.
También es importante resaltar que desarrollar el compañerismo en el ámbito laboral, ayudará al desempeño de los trabajadores. Ya que es en equipo que se llevan a cabo la realización de diversas tareas. Por lo tanto, en pocas palabras se puede indicar que el ego y el individualismo en esta época no te llevará a ningún lado. Desarrollar tu inteligencia emocional, hará que saques el mejor de los provechos a tus habilidades, y los logros de tu equipo de trabajo también sean los tuyos.
No olvidemos que el respeto es de suma importancia en cualquier tipo de relación. En muchas empresas y lugares de trabajo se experimentan repetidas veces el popular acoso laboral. Una vez que este se hace evidente, ya el daño es evidente y muchas veces irreversible. Entonces, es por eso que fomentar respeto entre los trabajadores es un pilar fundamental para tener un ámbito laboral sano. Lo que podemos hacer ante una circunstancia de acoso laboral es no formar parte del juego como tal, es decir, no colaborar o en pocas palabras, no echarle más leña al fuego y evitar a toda costa la crítica hacia otros compañeros. Si los hostigamientos persisten, pues hay que dirigirse a quien competa.
Con respecto a nosotros mismos, unos tips para mejorar nuestro ambiente en el trabajo son los siguientes:
Proponerse metas personales en el ámbito laboral, cambios que te beneficien dentro de ese entorno. Mantener el orden de los documentos que manejes, de los correos, las asignaciones, es importante. Al igual que mantener nuestras prioridades claras y evitar que el estrés de las tareas diarias te coma. También es transcendental tomarnos un break, tomarnos un descanso entre cada tarea que se logre y compartir incluso con nuestros compañeros. También practicar algún deporte, ayudará a mantenerte físicamente saludable. No dejes a un lado tu sentido del humor, y trata cada día de hacer mas cómodo tu ambiente laboral.
Hay que evitar quejas sin soluciones. Ya que quejarse repetidas veces, solo favorece a un ambiente hostil. Pero es cuestión de pensar con cabeza fría, y si no puedes solo ante la presencia de una persona que se queje, busca ayuda con otros, con la intención de solucionar entre todos alguna situación. Hay que ser constructivos.
Trabajar puede hacerte sentir en plenitud, sobre todo si te encanta lo que haces, si aportas algo a la comunidad o algo. Pero nuestras vidas no pueden girar en torno a nuestro trabajo. No todo es trabajo. Hay otros aspectos de la vida que debemos tomar en cuenta para disfrutar, en donde también podemos sentirnos realizados. Como por ejemplo compartir con nuestros amigos, familia entre otros. Hacer un deporte que nos guste, aprender nuevas cosas. Recuerden que, para tener una buena autoestima, es importante descubrir para qué somos buenos, y saber qué cosas nos hacen vibrar y sentir realizados.
Una persona que aumente la tensión en un lugar de trabajo va a estar rodeada de inseguridad y miedo. Entonces, evitemos esto. Aquellos sentimientos solo llevaran a la infelicidad y a la frustración, y estos a su vez a la ansiedad y a la depresión. Ser capaces de tomar decisiones ante circunstancias determinadas te llevaran a poder tener control sobre tu vida laboral. Puedes apoyarte de personas de confianza y pedirle ideas para que puedas evaluar otros aspectos que quizá solo, no has logrado ver.
¿Cómo llevarnos mejor con nuestros compañeros de trabajo?
¿Recuerdan cuando hablaba sobre comunicación efectiva? Pues trabajarla y aplicar un buen funcionamiento de esta, es la herramienta más efectiva para no generar estrategias incongruentes al momento de llevar a cabo alguna asignación o proyecto en equipo. La fluidez de información entre los grupos no dejará espacio para ninguna duda.
Tomarnos momentos de descanso también son importantes, ya que cuando nos encontramos con niveles de estrés muy altos, o nos encontramos cansados, es más fácil que nos molestemos por cosas mínimas, y con esto, que respondamos de mala manera a nuestros jefes o compañeros de trabajo. Se recomienda al menos 10 min de descanso, un tiempo en el cual puedas hidratarte, estirar las piernas y alejarse un poco del espacio laboral habitual.
Al momento de comer, mientras más te alejes de tu lugar de trabajo (escritorio, cubículo, o incluso laptop), será mejor. Este momento te permitirá desconectarte de aquellos pequeños problemas en tu ambiente laboral. Además, que mantener una buena alimentación es clave para mantenernos físicamente. Incluso, tomarse tiempo de descanso y caminar por espacios abiertos o naturales (si es el caso), también te ayudará para despejarte un poco.
Tratos fuera del trabajo. Este tipo de relaciones informales con tus compañeros de trabajo, hará que se refuerce la comunicación entre ustedes, y de paso que aumente la empatía. Arturo Torres, psicólogo de la Universidad de Barcelona, dice que “De este modo, el impacto de los posibles problemas o accidentes se ve amortiguado por un vínculo afectivo y empático que, si bien no tiene por qué ser lo suficientemente fuerte como para transformarse en amistad, sí sirve para que se comprenda mejor al prójimo.”
Desarrollar la inteligencia emocional en los grupos de trabajo y organizaciones, en lo personal me parece el pilar fundamental en cualquier ámbito laboral. Ya que, ante cualquier circunstancia de estrés, decepciones o frustración, se podrá gestionar mejor estas emociones. Lo que traerá como resultado mejores tomas de decisiones y mejores respuestas ante cualquier problemática. Es decir, adaptándonos mejor a cada situación.
Hay una realidad que hay que aprender a llevar, y es que, en una organización, si uno tropieza, caen los demás. Así que resalto nuevamente el trabajo en equipo.
Para los líderes de grupo hay un dato importante, y para quienes siguen a uno también.
Resulta que un gerente, un jefe, líder, alguien que represente un grupo de personas, tendrá sobre su espalda un peso significativo. Debido a que las actitudes de un líder (bien sean positivas o negativas), se verán reflejadas en su equipo de trabajo, pero también las actitudes de sus compañeros se verán reflejados en él. Un líder debe mantener una comunicación efectiva con su equipo de trabajo, tener respeto, y solicitar opiniones de cada uno de los miembros del equipo, también tomar las sugerencias que se hagan.
Hay muchos estudios de marketing y psicología aseguran que, reconocer el trabajo de los empleados, hacerlos sentir valorados, hará que se desenvuelvan con una actitud positiva. Lo cual a su vez, repercute en la creación de un ambiente laboral positivo también.
Recuerden el popular feedback, una herramienta que se desarrolla al trabajar la inteligencia emocional, el cual consiste, en caso se organizaciones y grupos de trabajo, en hacer reuniones de manera regular con los empleados y empleadores, en donde puedan expresar sus ideas, opiniones y descontentos. De esta forma, se pueden analizar diversos aspectos que quizá, de manera propia no somos capaces de notarlos. Además de que este tipo de reuniones, fomentará a un refuerzo comunicación entre colegas/colegas, y también entre empleados/superiores. Lo que genera mas comodidad a la hora de expresarse.
Esta información la extraje de los distintos autores que mencioné en lo escrito anteriormente, con el fin de transmitir la información por medio de podcast educativos, para quienes prefieren esta vía. No soy experta en el tema, ni tengo un título profesional bajo psiquiatría. Solo me gusta leer sobre temas de PNL y sus temas allegados.
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