Hay tres elementos que afectarán el resultado de su conversación, ya que afectan la forma en que se conecta o desconecta, y si habrá residuos negativos en los intercambios futuros. Esa persona se sentirá alineada contigo como un aliado o insegura contigo como crítico o enemigo.
1. Lo que supones que sucederá (suposiciones de comportamiento)
Tiene ideas sobre lo que las personas harán y dirán antes de una conversación. Luego, cuando en el momento, los juzgue a ellos y a usted mismo en función de lo que suponía que sucedería. ¿Supiste que la persona también vería la conversación como importante e intentaría escucharte? ¿Asumió que la persona estaría de acuerdo con usted? Si no obtienes lo que supusiste o necesitas , especialmente en lo personal (por ejemplo, respeto, comprensión , apreciación, atención, seguridad), tu cerebro se consumirá al encontrar fallas con la persona o con formas de escapar. El daño a su autoestima y la fuerza de la pared que levanta para protegerse en el futuro dependerá de cuán vulnerable usted o sus ideas eran cuando comenzó la conversación.
2. Lo que no sucedió (expectativas de resultados)
También juzgas lo que las personas te dicen que han hecho o las ideas que tienen si esperabas algo diferente. Usted reacciona cuando las cosas no van de acuerdo con lo que quiere o en lo que se pensó fue acordado en el pasado. La persona puede reclamar gastos inesperados, interrupciones e imposibilidades. O simplemente no te gusta lo que presentan.
3. Qué debería suceder en el futuro (percepción del resultado deseado)
Cualquier buena conversación puede tornarse negativa dependiendo de las diferencias en las visiones que las partes tienen del resultado deseado, es decir, lo que debería suceder al final. A menudo, estas visiones no son claras ni compartidas, por lo que los desacuerdos sobre las metas , las prioridades y lo que es importante considerar desvirtúan la conversación. Si se aclaran los resultados deseados, pero una vista pone a prueba los deseos o creencias del otro acerca de lo que es correcto y lo que debería suceder, la decepción, el sentimiento de traición o la irritación con las perspectivas de los demás podrían detener el avance.
