En el post anterior se hizo mención que todos podemos utilizar la intuición para favorecer las relaciones personales (internas y externas) e interpretar adecuadamente a nuestros interlocutores y mejorar su uso en la vida cotidiana aunado al hecho de conocer algunas herramientas tales como Inteligencia Emocional, de Daniel Goleman, Programación Neurolingüística, de Bander y Grinder y otros autores como Waine Dyer, Lair Ribeiro, así como los fundamentos del Coaching abonan para desarrollar las habilidades y competencias para utilizar de modo satisfactorio la intuición.
Hablemos entonces de una de ellas: La Inteligencia Emocional que se basa, como su nombre lo indica, en el uso inteligente de las emociones, además en la capacidad de confrontar frustraciones, estar conscientes de las propias emociones, entender emociones de otros (empatía), escuchar las necesidades de otros, tener emociones a nuestros servicios y no ser dominados por ellas, entender la situación social en la cual nos encontramos y tener asertividad y congruencia. El perfil de una persona emocionalmente inteligente es el ser capaz de motivarse y persistir frente a las decepciones, controlar el impulso, regular el humor y evitar que los trastornos disminuyan la capacidad de pensar; mostrar empatía y abrigar esperanzas.
A ver, en nuestra cotidianidad, ¿nos hemos sentido frustrados alguna vez? ¿Serviría de algo tener capacidad de confrontar las frustraciones?
Sin temor a equivocarme la respuesta a estas preguntas es afirmativa. Siempre estamos expuestos a frustraciones y poder confrontarlas con éxito nos pone en ventaja frente a la situación que se esté enfrentando.
Ahora bien ¿Por qué ante una determinada situación algunas personas pierden el control mientras otras permanecen ecuánimes?
La respuesta a este cuestionamiento se encuentra en el conocimiento de las propias emociones.
Al hacer referencia al tema se hace necesario ahondar hacia los fundamentos esenciales de la Inteligencia Emocional: Inteligencia Interpersonal, que se refiere a la capacidad para discernir y responder adecuadamente al humor, el temperamento, las motivaciones y los deseos de los demás. Y la Inteligencia Intrapersonal, que tiene que ver con el acceso a los propios sentimientos y la capacidad de distinguirlos y de recurrir a ellos para guiar la conducta.
Ambos fundamentos se encuentran íntimamente relacionados, llama la atención la existencia de una frase proveniente de la antigua Grecia que reza “conócete a ti mismo”; quiere decir que se debe mirar a lo interno, en principio debemos comulgar con nosotros mismos, ser capaces de ver en lo subjetivo las motivaciones propias, aquella persona quien se conoce es capaz de identificar los “disparadores de la conducta”, que sin control, estarían afectando seriamente sus relaciones interpersonales.
Al conversar con alguna persona quien dice perder el control con facilidad y en ocasiones tornarse agresiva, sin una razón aparente, le pregunto si un segundo es mucho tiempo, en general la respuesta es “no, no lo es. . .”, luego le pregunto si es capaz de distanciarse un segundo de la “explosión emocional”, también la respuesta es afirmativa, entonces, le hago ver que al hacerlo ya tiene su reacción controlada y que al tener el control puede racionalizar cual es la mejor estrategia para afrontar lo que esté pasando.
Una vez la emoción bajo control, entonces somos capaces de indagar el por qué se produce la reacción y enfocar la atención a una causa raíz, que puede ser un recuerdo inconsciente, pero que ya soy capaz de reconocer. De modo que al mejorar nuestra capacidad para discernir acerca de los elementos básicos de la personalidad propia, sin duda alguna estamos corrigiendo las relaciones interpersonales sobre las cuales debemos apoyarnos para lograr mejores cosas en nuestra vida.
El mirar hacia lo interno facilita entender las emociones de otros, esto lleva a la empatía. Convirtiéndose ella en nuestro mejor aliado en la búsqueda de eficaces relaciones interpersonales. Debemos recordar que la vida está llena de interacciones y resulta de mucha importancia el hecho de administrar las emociones, ya que este proceso le facilita al individuo adaptarse a situaciones cambiantes, complicadas y manejar los obstáculos adecuadamente, sin afectar el propio equilibrio y el de los demás. El arte de las relaciones es, en gran medida, la habilidad de manejar las emociones de otras personas. Estas son las habilidades que rodean la popularidad, el liderazgo y la eficacia interpersonal.