El proceso de globalización ha llevado a muchos cambios de pensamiento a los gerentes de empresas, tanto a la formación de sus empleados como a la dirección de las ventas como fuente principal que mueve cualquier tipo de negocios.
Se ha tratado de involucrar cada día en las organizaciones inteligentes a todos los que hacen vida diaria en las empresas, esto no es nada mas la fuerza de ventas quien vende si no también abarca al recepcionista, el de administración que también vende, el de almacén que también vende, el de entrega que también vende y el cliente que recibe. Y si queda satisfecho ¡vende recomendaciones!, que sin duda es lo más importante para cualquier empresa.
Cuando un religioso dice: Creo en Dios padre, todo poderoso etc, resulta difícil cambiar esa convicción. De igual modo resulta con el vendedor que asume la fuerza del sistema de creencias establecidas por su organización, la mas importante misión del líder es direccionar la visión de sus vendedores.
La estructura de la fuerza de ventas es proporcional al poder que se le asigne desde todos los ángulos y los únicos que pueden "ver las cosas invisibles" en un mercado competitivo son los asesores vendedores, ya que son los que captan el "sentir"de los clientes frente al producto y servicios que ofrece la empresa, el comprobar que la misión y visión de la empresa coincida con la realidad que viven los clientes, sienten la actitud y aptitudes de la competencia, la necesidad de innovar nuevos productos para ganar, ganar de todos y aunado a lo planteado las posibilidades de pronosticar si el barco de la organización necesita anclar para un cambio a fondo o naufragar para enaltecer nostalgias, o virar el timón buscando rumbos con menores tormentas y aires mejores.
No obstante, colocándonos en el lugar de consumidores, lo que realmente buscamos muy adentro es uno de los sentimientos mas placenteros del ser humano: confianza para nuestros vendedores y que sin duda se gana con la atención permanente a los clientes, la prudencia, el respeto, la moral ética, confidencialidad, fidelidad. El cliente requiere sentir que es bien escuchado, sentir que se entrego el alma en lo que le prometieron.
Todo esto sumado resulta:
UN VENDEDOR CAPAZ DE VISUALIZAR LO QUE NO SE VE Y POR ELLO SERÁ INOLVIDABLE Y MERECERÁ UNA ETERNA RECOMENDACIÓN
Este post está dedicado a todos los que estamos involucrados en alguna fuerza de ventas y mas allá en la vida personal de cada uno, ya que si podemos visualizar algo que es intangible, podremos ver las consecuencias de los actos en cada una de las facetas a que nos de dediquemos.
