Si tienes un producto o servicio excelente, pero todavía no sabes muy bien cómo captar clientes para venderlo, ¡este post es para ti! Para hablar sobre el tema, invitamos a Edith Gomez, de Gananci, que tiene 17 consejos fundamentales que te van a ayudar a atraer a tu adiencia.
Hoy en día existen muchos medios en los que puedes vender productos. Sin embargo, un reto que se presenta, especialmente cuando se empieza un proyecto, es atraer nuevos clientes a tu negocio, para que este tenga una buena rentabilidad.
Actualmente, el mercado del cual disponemos se caracteriza por tener una competencia muy voraz, lo cual hace que empleemos distintos recursos a fin de poder hacer que los clientes lleguen a nuestra tienda o encuentren nuestro producto en Internet.
Al igual que sabemos sobre la competencia desmedida que existe en el mercado, también tenemos conocimiento sobre los hábitos de consumo de los potenciales clientes, los cuales suelen cambiar de manera constante, y últimamente esto se puede observar con mayor facilidad.
De igual manera como estos hábitos cambian, también suelen experimentar evolución las medidas a las cuales podemos recurrir para que las personas conozcan los productos o servicios que ofrecemos, ya que aquellos medios tradicionales han perdido notoriedad y no logra captar la atención de los usuarios, dado que son considerados invasivos y poco dinámicos.
En la actualidad, a los nuevos consumidores no les agrada la idea de sentir que son inducidos forzosamente a realizar compras, sino quieren sentir la libertad de por ser ellos los que tomen la decisión respecto a los productos que desean comprar.
Es por ello que el inbound marketing ha cobrado tanto valor: pues esta estrategia permite que el cliente haga sus compras sin sentirse presionado.
La buena noticia es que también es posible contar con estrategias para que estos nuevos clientes se aproximen a nuestro negocio. Incluso algunas de ellas se pueden implementar con una inversión mínima en cuanto a recursos publicitarios.
A continuación, compartiremos contigo algunos consejos para que logres atraer nuevos clientes a tu negocio.
Consejos efectivos
Primeramente, es necesario saber que el inbound marketing se define en cuatro momentos: el de atraer, convertir, cerrar y causar deleite.
Para los efectos que deseamos lograr enfocaremos nuestra atención en el primer punto, es decir, cómo atraer clientes.
- Conoce a tus potenciales clientes
Hay potenciales clientes que simplemente jamás sentirán atracción por el producto o servicio que tienes a disposición, porque sencillamente no entra en sus necesidades. Sin embargo, sí cuentas con otros usuarios que estarían encantados de comprar lo que tienes en venta, por lo que es imprescindible que identifiques quiénes son tus potenciales clientes.
Una vez que ya sabes quién es tu público, podrás tener una mejor comprensión sobre sus necesidades, sus problemas, las soluciones que estos necesitan, dónde encontrar estos usuarios, y cómo puedes ofrecerles lo que requieren. Esto es ideal para poder adaptar tus productos a lo que precisamente ellos buscan.
Para eso, una excelente idea es definir quién es tu buyer persona.
- Aprende a comunicarte
Aprende a comunicarte, especialmente cuando se trata del valor de lo que ofreces, lo cual no tiene que ver con el costo del mismo, sino con el valor (es decir, saber comunicar cómo tus productos pueden ofrecer soluciones reales a tus clientes).
Si haces esto, tus potenciales clientes empezarán a observar que eres un experto en el tema, lo cual te posicionará como una autoridad en el sector y lograrás generar más confianza. Para eso, puedes usar técnicas de copywriting.
Crea un blog:
Este espacio es importante para tu negocio, puesto que te ayudará a establecer una comunicación con los usuarios acerca de lo que ellos buscan, así como también podrán encontrar contenido de valor en él. Si todavía no tienes uno, ¡aprende cómo crearlo!Trabaja en tu diseño
Trabaja en tu diseño, es decir, el diseño de tu marca, la imagen que proyectas. Cuida el balance que debe existir entre las promociones que das a conocer, el aspecto de tu blog, de tu producto e incluso el de tu tienda en línea, si la posees. Trata de emplear el mismo tipo de letra para tus publicaciones, los mismos colores, entre otros, de manera que los usuarios puedan asociarlo de forma inmediata con tu marca.Indaga qué le interesa a tu público:
Claro que no puedes publicar cualquier cosa, sino algo que a ellos les interese y que además guarde relación con lo que vendes. Lo más ideal es publicar contenidos que les sean de ayuda, o noticias relacionadas con tu sector. Por supuesto, intenta crear contenidos que sean interesantes. Puedes ver qué hace la competencia, pero sólo para tener una idea y crear un contenido que sea diferente e innovador.
Para eso, puedes usar herramientas como el Google Keyword Planner, que te va a mostrar cuáles términos de tu nicho de mercado las personas están buscando en Internet.
- Genera llamadas de acción:
Llamada a la acción, o “Call to Action”, son todas aquellas acciones que deseas que el cliente realice, por ejemplo: dirigirse a tu tienda en línea, tomar una oferta que estás ofreciendo, dar un “like”, suscribirse a tus boletines, seguir tu marca en las redes sociales, entre otras.
Esto te ayudará a que alcances los objetivos que te has trazado en cuanto a las ventas que deseas generar.
Publica de manera frecuente
Si es posible crea un calendario para que tengas disciplina y constancia al momento de hacerlo, ya que así tus potenciales clientes visitarán con frecuencia tu sitio y se enterarán de las soluciones que ofreces, así como las promociones que has creado para ellos. Haz una lista con posibles ideas, sobre los intereses que tenga tu público y escribe sobre ello. Pues la idea central es mantener despierto su interés y que te sigan para que estén al tanto de tus nuevos contenidos.Demuéstrales lo mucho que te importan
Debes demostrarles a tus posibles nuevos clientes lo mucho que te importan; y de hecho debe ser así, dado que son la pieza central de que tu negocio tenga vida. Para demostrarles esto, puedes hacerles algún tipo de regalo por medio de tu sitio, las primeras asesorías gratis, una promoción exclusiva para nuevos clientes, descuentos para quienes sean clientes frecuentes, entre otras. Con esto también lograrás fidelizarlos.Observa los resultados
Observa los resultados para que puedas determinar si realmente tus técnicas están funcionando. De lo contrario, será necesario y conveniente que implementes algunos cambios en tu estrategia.
Esto forma parte de las mejores estrategias que puedes poner en marcha y realmente atraer esos nuevos clientes. Recuerda hacer un seguimiento sobre las publicaciones más visitadas por tus usuarios, las que han captado más su atención, cuáles han sido las que han tenido menos receptividad, entre otras, y cómo podrías añadir mejoras.
Puedes servirte de herramientas como Webmaster Tools o Google Analytics para hacer mediciones más precisas, e incluso percatarte de cuánto tiempo ha permanecido un usuario en tu sitio.
No dudes en ofrecer una muestra gratuita
Así el cliente podrá conocer más sobre lo que estás vendiendo. Si vendes comida, permite degustarles una pieza de lo que preparas, también puedes obsequiarles un cupón con un descuento para ser utilizado en su primera compra; si dictas cursos online, la primera clase puede ser gratuita, entre otras. Aprovecha el potencial de las redes sociales para presentar estas opciones.Los descuentos siempre atraen
Tal como ya lo hemos mencionado, estos descuentos deben estar dirigidos principalmente a los primeros usuarios que lleguen a comprar a tu tienda. Puedes hacer entrega de papeletas o correos electrónicos con un porcentaje de descuento, que sea válido por un período. De esta manera podrás estar a la expectativa de que uno de esos primeros clientes se aproxime a tu negocio para armar tu primera lista de clientes nuevos.Ten presencia en las reuniones sobre negocios
Participa de eventos, tales como encuentros empresariales, exposiciones, ferias y todas aquellas reuniones que tengan que ver con negocios, dado que así podrás dar a conocer tu proyecto. A través del networking puedes conseguir muchas cosas, tales como socios, nuevos clientes, e incluso personas interesadas en invertir en tu idea.Permíteles que den sus testimonios:
Permite que tus clientes den sus testimonios y expresen sus ideas sobre la buena experiencia que han obtenido comprando tu producto o contratando tus servicios. Pide siempre que deje su opinión en tu sitio, así como también debes darle la oportunidad de aportar sugerencias a tu negocio. Esto último no debes tomarlo como algo negativo, sino más bien como una oportunidad para implementar mejoras y hacer que otros nuevos clientes lleguen.Prepara un discurso:
Prepara un discurso que sea breve, para que lo expreses cuando te encuentres frente a cualquier potencial cliente. Debes saber qué le dirás y por qué es importante que adquieran tus productos o servicios. Este discurso debe transmitir seguridad y hacerte ver como un experto. Ten presente que las personas no dispondrán de una oportunidad para escucharte, así que intenta que este discurso no supere los 30 o 40 segundos, máximo.Personaliza invitaciones:
Convoca a tus amigos, familiares y demás conocidos a que se acerquen a conocer tus productos y ofréceles los vales con promociones para su primera compra.Recurre a las redes sociales:
Ten en cuenta que mientras más presencia tenga tu negocio en las redes sociales, mayor visibilidad también tendrá. Empieza a crear contenidos, compartir sugerencias y consejos, información relacionada con tus servicios o productos, entre otros.
Trata de conocer, dependiendo del público al cual te dirijas, cuáles son las redes que utilizan con más frecuencia para que las utilices tú también de manera más seguida y puedas llegar a ellos de manera más sencilla, ya que esto es un factor importante.
17- Diseña tarjetas de presentación:
No subestimes el poder que estas tienen, además de aportar un toque profesional, te permiten de manera breve acercarte a tus potenciales clientes y dejarles rápidamente una tarjeta con los datos más esenciales para que se acerquen a tu negocio, tales como tu nombre, el nombre de tu negocio, la dirección (física o virtual), el correo electrónico, y sobre todo, los teléfonos para establecer contacto y adquirir información sobre los productos o servicios que ofreces.
Si aplicas estas técnicas para atraer nuevos clientes, estamos seguros que lo lograrás. No olvides dejarnos tu opinión o darnos a conocer cuáles técnicas han funcionado para ti.
Este post fue escrito por Richard Castillo.
Y si quieres saber más sobre cómo atraer clientes, mira este vídeo sobre las ventajas del marketing de contenidos:
