En este contexto, apreciamos dos factores importante en el desempeño de la empresa, en vista de que el funcionamiento de ésta es representada por sus actores, que vienen a ser los trabajadores, cuya capacidad es la que hace que cliente esté satisfecho con el servicio prestado.
El estrés laboral, se refleja como una reacción de carácter fisiológico del organismo, que genera fatiga y cansancio producto de una sobrecarga en las labores realizadas, que puede generar enfermedades y anomalías cercenando el libre y normal funcionamiento del ser humano, en el caso que nos ocupa, el laboral.
Debemos cuidar de nuestros trabajadores porque ellos son los que cuidarán a nuestra empresa y por consiguiente a nuestros clientes.
Existen varios elementos que podemos tomar en consideración a la hora de detectar un ambiente laboral tóxico o no. Entre ellos, por mencionar algunos tenemos:
- Libertad para elegir el método de trabajo.
- Reconocimiento de compañeros y superiores jerárquicos.
- Salario.
- Estabilidad en el empleo.
- Posibilidad de ascenso.
Ciertamente, todos estos elementos influyen en la capacidad del trabajador para con su responsabilidad en la empresa. Pero como el escenario se torna de manera distinta en muchas ocasiones consideremos hablar del acoso laboral cuya práctica está generando mayores incidencias de estrés en la entidad menoscabando el desempeño del campo de trabajo.
Acoso o también conocido como Mobbing Laboral.
Se refiere a una forma de persecución u hostigamiento que sufre un trabajador en su lugar de trabajo. Dicho de otra manera es considerada como le reiteración de conductas que afecten el desempeño del campo laboral por estar intrínsecas en persecuciones como ofensas, desconocimiento de capacidades o autoría en las labores realizadas entre otros.
Generalmente el Acoso laboral es empleado con complicidad o anuencia de los compañeros de trabajo (sean estos superiores jerárquicos o no), involucrados directa e indirectamente en esta persecución.
El Mobbing Laboral tiene propuestas y contrapropuestas que deben ser consideradas por aquellas entidades laborales que quiera evitar esta conducta en sus departamentos o zonas de desempeño, especialmente para garantizar el mejor desenvolvimiento de la empresa. Con ello podemos mencionar como conductas catalogadas como acoso las siguientes:
- Cambiar ubicación de la víctima separándola de sus compañeros.
- Prohibir que compañeros de dirijan a la víctima.
- Juzgar el desempeño del trabajador de manera ofensiva.
- Comunicarse a gritos con la víctima.
- Amenazas.
Siendo considerado una manera de evitar el ambiente laboral tóxico, las empresas que dediquen su tiempo y esfuerzo para evitar el acoso u hostigamiento a sus trabajadores tienen garantizadas la sana armonía y convivencia en sus lugares de trabajo pero además de esto evitas romper relaciones que pudiera parecer importante en el desempeño social y laboral de la entidad. En ocasiones el acoso trae consigo ausentismo laboral injustificado y desmedido de los empleados por carecer de razones lógicas para estar recibiendo maltratos y afectaciones psicológicas y sociales de sus patronos.
Las entidades deben avocarse a diseñar planes de relaciones sociales en la empresa tomando en consideración los elementos más comunes que afecten su entorno para evitar el Mobbing Laboral.
Un desempeño laboral sano e incentivado es una garantía plena de trabajo por competencia, necesaria para dar lo mejor de sí por sacar la empresa adelante.
Utilizar planes de prevención son ideales para lograr este cometido. Por ello, evaluar los intereses comunes y organizar eventos de integración entre ellos permite un mejor desempeño, con ello podemos hablar de:
Emplear labores de reconocimiento en el campo laboral ayuda a la proactividad y entusiasmo necesario en la empresa.
Dedicar a tener un plan de solución de conflicto de intereses en caso de que existiese.
Crear un departamento de psicología y profesionales conexos permite tener una mayor calidad de salud mental en el trabajo.
Evaluar constantemente la distribución de labores en la organización para familiarizar el mayor número de personas entre sí y lograr adaptarlo en los departamentos donde tengan mayores y mejores habilidades en su distribución.
Son elementos que permiten una sana convivencia y además mejor priorización en las labores de la empresa mejorando su eficiencia y productividad.