Recuperando un post que me gusta mucho y que me ocurre con cierta frecuencia en mi lugar de trabajo.
A veces logramos algún milagro. Puedes tomarte un minuto y comentar ¿Cuál crees tú debería ser el título de este post?
Mi padres me enseñaron que la honestidad es una de las mejores propaganda, puede ser que perdamos de vender un repuesto al probarle una pieza a un cliente y comprobarle que su repuesto no está dañado, pero estoy segura y así me lo dice la experiencia, ese cliente va a regresar por la honestidad demostrada y la confianza generada hacia la gente que labora en mi empresa.
[fuente]Tomada con el celular Motorola G 4
En mi día a día vemos algunos casos de viveza criolla por lo menos eso era lo que creí que le habían echo a un señor cuando llego a mi empresa buscando un repuesto que traía en la mano.
Yo le pregunte el repuesto que trae en las manos esta impecable. ¿Seguro que esta malo? Tenemos “la mala costumbre” de probar aquellos repuestos que el cliente trae y a nuestro criterio y vista profesional estan buenos.
Yo lo compre usado me cuenta el cliente un señor mayor, su cara era de angustia. Me costo 4.000.000 bs me lo probaron, se lo pague, lo lleve a casa, lo instalo mi hijo en la nevera y no prendió.
Tomo el ventilador en mis manos y lo llevo al banco probador de corriente. Efectivamente no prende, no hace nada. Ni un ruido.
El señor ya estaba resignado que había perdido esa cantidad de dinero y los peor es que un ventilador nuevo costaba el triple de lo que había pagado ya había averiguado el precio del ventilador nuevo.
Viene uno de mis técnicos de confianza que estaba observando toda la escena y toma el ventilador lo revisa, jala un poco cada cable y se da cuenta que está demasiado suave, no debería poder estirarse tanto, los cables tienen filamentos metálicos adentro, son duros y fuertes.
Eso es indicativo de que esta partido por dentro. Le explicamos al señor y le preguntamos que si podemos hacerle otra prueba, pero que tendremos que picar el cable, lo hicimos delante de él. Se corto el cable se midio con el tester y se le coloco teipe en el empate.
Volvemos a probar el ventilador y el milagro ocurrio. Prendió perfectamente.
Le agregue mi aceite especial de compresor para la lubricaciòn de las bocinas para que tenga larga vida el ventilador salvado.
Si hubiesen visto la cara de alivio del cliente no se lo creen. Era màs o menos como este señor: Y no estoy bromeando.
