Todo evoluciona y el comportamiento de nuestros clientes no escapa de esa evolución, las empresas por muchos años han centrado todos sus esfuerzos en la venta final. Pero hoy en día, el proceso de compra ha cambiado.
El comprador de hoy se preocupa más por el producto, desea conocer a la empresa, sus productos, sus procesos. El Marketing digital tiene la ventaja de ofrecerte un conjunto de herramientas para lograr informar, todo lo que el comprador necesita saber, antes de tomar la decisión de compra y para que eso suceda exitosamente debes contar con un plan.
“El Marketing en Redes Sociales, no solo se trata de publicar el producto que quieres vender, no puedes entrar a las Redes Sociales sin un plan”
El cliente hoy en día evalúa una cantidad de aspectos, que para el son importantes antes de tomar la decisión de compra, son muchas dudas que debemos aclarar antes que el cliente tome la decisión y ahí entra la magia de las Redes Sociales, ya que nos permite mantener contacto directo con nuestros prospectos y poder establecer una relación de lealtad.
Estos son algunos aspectos a considerar para establecer una buena estrategia de Marketing Digital:
- El Cliente no sabe quién eres.
- No sabe nada de tu empresa.
- No conoce el producto d tu empresa.
- Ignora lo que defiende tu empresa.
- No conoce los clientes de tu empresa.
- Desconoce los logros de tu empresa.
- No conoce cuál es la reputación de tu empresa.
A partir de ahí pregúntate: ¿Qué es lo que le quieres vender?
Las etapas de la Venta: Podemos resumir la venta en dos etapas fundamentales, la etapa de consideración y la etapa de Acción.
La etapa de Consideración, es en donde el prospecto quiere conocer tu producto, quiere saber más acerca de él, en donde compara sus atributos, busca su utilidad y la necesidad que este tenga de adquirirlo. La podemos denominar la Etapa Afectiva.
La etapa de Acción, es en la que decide adquirir el producto y ver su comportamiento.
Por muchos años las empresas han invertido todo su dinero y esfuerzos en la etapa de la Acción, se han centrado solamente en vender el producto en masa, sin pensar en los sentimientos del comprador “Eso ya cambió”.
La etapa de Consideración, es donde realmente debes invertir todo tu dinero y esfuerzo, dirigidos a cautivar, a llamar la atención, a generar la necesidad de tu producto, en pocas palabras a enamorar a tu prospecto para que tome la decisión. “Aquí es donde se debe invertir todo”.
En esta etapa de consideración, juega un papel importante el “Marketing de Contenido”, en la próxima entrega hablaremos sobre este importante aspecto para nuestra estrategia de Marketing Digital.