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Alguna vez has pensado que tu tono de voz puede ayudarte a cumplir tu objetivo, porque las mayorías de las personas en nuestras conversaciones rutinarias solo nos concentramos en las cosas que decimos. A través de las palabras que usamos cotidianamente muchas veces son elegidas por nuestro subconsciente para lograr algún objetivo predefinido, socialmente con el fin de lograr una buena impresión en nuestro dialogo.
O en sus defectos esas palabras son extremadamente seleccionadas para captar la atención de nuestro cliente en un negocio. Sin embargo, esto me lleva a canalizar la idea de que no pensamos que un tono de voz inadecuado puede ocasionar daños y distorsionar completamente la idea principal por ende, nuestro objetivo muchas veces, resulta que logramos todo lo opuesto a lo que realmente estábamos buscando alcanzar con esa conversación.
Partiendo de esta misma línea de pensamiento llego a la frase que conocemos muy bien "NO ES LO QUE SE DICE, SINO CÓMO SE DICE".
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¿Dime cuantas veces no las has escuchando?
Por estas razones que te mención amigos de Steemit, es importante conocer y saber cómo manejar nuestra tono de voz, mejorar nuestra dicción y sobre todo la forma de cómo comunicarnos mejor con el cliente y saber manejar las herramientas de la comunicación verbal que son extremadamente primordiales.
Dependiendo de tu estilo de vida y tus actividades, ya sea a nivel profesional o personal debe conocer lo siguiente:
• La importancia en la comunicación con nuestros clientes vía telefónica o en su defecto la recepción.
• Consideración en el trato con el cliente interno y externo.
• Cómo usar una adecuada comunicación de forma verbal con el cliente en un establecimiento comercial.
• Saber que te puede perturbar en la comunicación con un cliente en una recepción por ejemplo cuando están al teléfono.
• Vocabulario: Las palabras que deben y no deben ser usadas con el cliente internos y externos.
• El lenguaje corporal y gestual frente a un cliente.
• Una buena pronunciación.
• La sonrisa. Elemento clave para la atención al cliente.
• Elementos de vocalización.
• La entonación, volumen, velocidad, consistencia y cambios en la voz.
Conociendo todos estos elementos y combinadlos de una forma adecuada puede alcanzar tu objetivo dentro de una comunicación, solo la practica te hará llegar ser todo un profesional en el manejo de tu voz.
Este conocimiento y buena utilización, vas a adquirir buenos beneficios en el uso adecuado de la voz a través del teléfono, aprender a utilizar la voz para trasmitir eficazmente lo que quieres. Y también te ayudara aprender a realizar los cambios necesarios en el tono de voz, en cualquier comunicación.
Hasta luego, nos escribimos pronto!!!
¡Un enorme abrazo!
