Comunicación corporativa
> "Si no sabéis comunicar bien con los demás, no sabréis convencer ni motivar. Si no sabéis comunicar estaréis mal informados y no podréis dirigir ni controlar con eficacia." (Robert Papin).
La comunicación es la herramienta más
poderosa que tenemos, la razón por la que el ser
humano tenga en su dominio a la tierra no es por su
fuerza o por su poder de supervivencia, tampoco por
su inteligencia por si sola, ya que muchas otras
especies podrán superarnos. En mi opinión, la razón
por la que el ser humano ha sometido a las demás
especies es la capacidad que tenemos para poder
comunicarnos, ponernos de acuerdo y trabajar en
equipo.
Este post es un conjunto de apuntes sobre
comunicación que espero les sean útiles y si gustan
aportar algo será agradecido.
Comunicación escrita
Escribir una carta o correo es un gran reto ya
que la mayoría de los correos son malinterpretados,
puede parecer sencillo pero si se toma a la ligera
podríamos comunicar algo completamente diferente
a lo que deseamos o causar una pésima impresión.
Lo primero que debes hacer es tener una
estructura mental del tema en cuestión, esto implica
saber que vas a decir y tener una idea de cómo lo
desarrollarás. Una estructura recomendable al
momento de empezar a escribir es la siguiente:
I. Formalismos: se señala a quien se dirige la carta
II. Da entrada al contenido principal: una breve introducción que explique el propósito de la misiva.
III. Contenido: tiene que estar organizado, un párrafo diferente para cada idea central, es posible usar puntos para organizar.
IV. Justifica y refuerza lo expuesto con frases de aceptación general y cierra el tema.
V. Proporcionar datos de contacto y personalización.
Al terminar de escribir la carta léela otra vez,
haz las correcciones pertinentes hasta estar seguro
de que es concisa, el tema se desarrolla de manera
lógica, el tono es el indicado y es completamente
entendible.
Uno de los puntos más importantes al respecto
es la ortografía, cualquier error podría restar
importancia a tu mensaje.
Frases no recomendables
"Muy apreciable...", "Lamentó molestarle...", "Permítame robarle 5 minutos...",
"Espero que te encuentres muy bien...", "Para serle sincero...", "Intentaré...",
"El problema es...", "Espero pronto tu respuesta...", "Espero no ser inoportuno".
Correo electrónico
El uso del correo electrónico es cada vez más común
debido a la rapidez y facilidad del manejo de la
información, en caso de que escribas un correo,
adicionalmente tienes que prestar atención a no
utilizar colores muy llamativos o escribir el cuerpo
del correo con mayúsculas. Considera los siguiente
puntos:
- No generes correos innecesarios, por ejemplo los que contengan “¿De acuerdo?”, “Si, gracias”, “De nada”.
- Los protocolos se simplifican al escribir un correo, se menos formal que al escribir una carta.
- No envíes copia del correo a personas innecesarias.
- Al momento de escribir un correo debes recordar que puede ser publicado o reenviado a otras personas, así que cuida las formas, vocabulario y contenidos.
- Si el correo que mandaras requiere la respuesta y participación de varias personas o invite a un debate, estás usando el medio equivocado.
- Usa de manera adecuada los campos de correo. “Para:” es únicamente para la persona a la que va
dirigida el correo, “CC:” es únicamente para quien se
desea enterar sobre el correo, “CCO:” se puede
utilizar para envíos de correos masivos respetando la
privacidad de los destinatarios, “Asunto:” debe
indicar el tema que contiene el correo de modo que
desde la bandeja de entrada se simplifique la lectura.
¡Ahora estás listo!
Fuente multimedia:
https://i.imgur.com/3wxCwSI
https://i.imgur.com/LFzzTd8
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