A través de los tiempos el hombre se ha favorecido de variados servicios que le han suministrado comodidad a su existencia, uno de tantos es la energía eléctrica, que ha tenido un papel importante en el desarrollo de la sociedad, por ser un servicio de primera necesidad, ya que permite el avance de la tecnología en la vida moderna, y a su vez ésta brinda equipos cada vez más sofisticados que ofrecen recreación, entretenimiento y confort, demandando mayor cantidad de energía; ejemplo de ello son los electrodomésticos: Acondicionadores de Aire, computadores, y otros; que en el contorno residencial representan un papel fundamental, debido a que cada día son más necesarios para facilitar las labores, tanto en el hogar, como en el trabajo.
La demanda de energía, constituye un factor preocupante hoy en día, por ser vital para la sociedad moderna, de allí el avance de la tecnología y el desarrollo del mundo. Y es donde se debe poner de manifiesto la necesidad de reflexionar y pensar en hacer buen uso de la energía eléctrica.
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De allí que si la empresa eléctrica del estado no satisface las necesidades de sus clientes, pudiera caer el pueblo venezolano en un caos, ya que estaríamos hablando de una paralización total de actividades, en todas las áreas productivas del país. Así que todos los esfuerzos de la corporación deben estar orientados hacia el mejoramiento y continuidad del servicio. La preocupación por esta materia es un rasgo común en prácticamente todas las economías que se preparan conscientemente en favor de sus consumidores y cumpliendo las demandas y exigencias de los nuevos mercados. La globalización y los nuevos pensamientos en el ámbito económico tienen inevitables consecuencias en el mundo empresarial, en los mercados y en el consumidor.
Todo ello se debe a que un servicio obviamente, es diferente a un producto físico, sigue siendo un producto. Un producto del servicio se puede distinguir de una mercancía por algunas características del servicio: Un servicio se produce en el instante de prestarlo, no se puede crear de antemano o mantener en preparación.
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La constitución, las leyes y sus reglamentos establecen las funciones, los valores y las normas que pautan el comportamiento social que deben observar todos los ciudadanos, sean individuos, grupos, empresas, entes gubernamentales o corporaciones. La responsabilidad social se manifiesta hoy día, como la combinación del fiel ejercicio ciudadano de las funciones básicas que le son establecidas a cada persona, empresa o institución, en la constitución y organización de la sociedad, y la decisión voluntaria de participar activamente en los procesos enfocados en la solución directa de problemas sociales.
En conclusión, los grandes problemas que hoy afectan a la humanidad exigen cambios profundos en lo social, en lo cultural, lo económico y lo político. Es injusto que a pesar de los grandes avances de la ciencia, la tecnología y la economía, sectores mayoritarios de las personas, comunidades y naciones del mundo, sean azotadas por condiciones de vida degradantes, por: hambre, miseria, falta de vivienda, enfermedades, analfabetismo, desempleo, violencia, deterioro del medio ambiente, Insalubridad, no acceso a la educación y la cultura, discriminación y exclusión laboral, política, racial y sexual.
