Uno de los fenómenos que más se ha persistido durante años en el campo laboral y que sin lugar a dudas sigue vigente, repercutiendo notablemente en el perfil psicológico de las personas y por ende en el desarrollo empresarial es el mobbing o acoso laboral.
El término acoso laboral, acoso psicológico en el trabajo o Mobbing, se pude parafrasear como cualquier actitud hostil, agresiva e intimidatoria, realizada por una o varias personas hacia otra en el área de trabajo, manifestándose a través de cualquier hecho que quebrante la dignidad o la integridad física o psíquica de la persona, trayendo como consecuencia abandono del puesto de trabajo, trastornos psicológicos y sentimientos de humillación de parte de la víctima.
Es importante resaltar que, el acoso laboral es una conducta no admitida, sancionada por la ley. Y para muchos autores, el acoso laboral es considerado como la nueva plaga laboral del presente siglo.
El término mobbing significa sitiar, hostigar, asediar en grupo, es tanto la acción de un fustigador o varios fustigadores conducente a provocar miedo, terror, desprecio o desánimo en el trabajador afectado, produciendo un efecto o enfermedad en la persona.
Paradójicamente en muchas organizaciones de los distintos sectores económicos, bien sea públicos o privados, se presentan escenarios con una considerable frecuencia, al punto de que se le atribuye a un fenómeno influyente de la globalización.
Con base en lo expresado, se precisa que con el transcurrir de los años las organizaciones se han esforzado por establecer políticas y planes que ayuden al crecimiento de las mismas, así como también el desarrollo de actividades que se requieran para disminuir los efectos que genera el mencionado fenómeno. Es tan relevante el aumento del mobbing en las organizaciones a nivel mundial, que los gobiernos se han preocupado por reforzar sus políticas en esta materia para hacer frente a este flagelo.
En este sentido, según la Oficina Internacional de trabajo (OIT) (1998), los brotes de maltrato psicológico que se producen en los sitios de trabajo de todo el mundo, sobrepasan las fronteras de cada país, la misma afecta los diferentes ámbitos u ocupaciones en el campo laboral, haciendo mención de alguno como: empresas de transportes (taxistas) personal ejecutivo, docencia, trabajadores sociales, servicios domésticos, entre otros; abarcando empresas privadas y públicas en general.
Este flagelo es dirigido mayormente a las mujeres, debido a que sus ocupaciones son más expuestas, sin embargo, las agresiones psicológicas (intimidación y hostigamiento) son cada vez más grave.. En los últimos años se han escucho diversos problemas en el campo laboral, que muestran resultados sobre la violencia psicológica y las consecuencias de ésta en el individuo, dando paso a comportamientos tales como: amedrentamiento, intimidación y hostigamiento.
Todo trabajador es vulnerable a sufrir este tipo de males en cualquier circunstancia, debido a que en muchas
instituciones, tanto públicas como privadas, manifiestan vínculos ligados a las alteraciones en las condiciones legales y naturales de las personas, donde diversos elementos conllevan a la alta presión laboral, ante la presencia de mobbing laboral.
En el caso de Venezuela, la violencia psicológica es una conducta no permitida bajo ningún concepto, ya sean empresas u organizaciones públicas o privadas; sin embargo, no están exentas a que se presenten algunos casos de acoso laboral. Ahora bien, según datos del Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad Laboral (INPSASEL), refleja que son alarmante los casos de mobbing desde el 2014, motivo por el cual es considerado como una enfermedad, tal como la presión arterial silenciosa, debido a que los trabajadores que presentan este flagelo no denuncian, ya sea por temor o por que los organismo competentes no han hecho mayor énfasis en atacar esta enfermedad; dejando al descubierto la escasa cultura laboral y seguridad en las empresas, aun cuando los empleadores están obligados a garantizar la seguridad y bienestar del trabajador dentro de las empresas.
Es necesario distinguir las características y el nivel de mobbing laboral que existen en las organizaciones, y saber qué tipo de situación puede surgir ante esta actitud enemiga para los trabajadores y los resultados que atrae la presencia de ello. En tal sentido se puede aplicar algunas recomendaciones que plasmaremos a continuación:
Para la Institución
1.- Realizar una efectiva distribución de normas y valores en toda la organización pública o privada.
2.- Realizar charlas informativas de prevención sobre el acoso laboral, que fomente e instruya a las trabajadoras a prevenir e identificar una situación de acoso.
Para los trabajadores
1.- Identificar cualquier situación de acoso
2.- Denunciar la situación de acoso a la cuales están expuestos
3.- No callar ante una situación de acoso, a la cual también puede estar expuesto, ya que de lo contrario estarían contribuye al acoso laboral.
Para los jefes
1.- Impedir toda conducta de discriminación que se genere en el entorno laboral.
2.- Ofrecer a cada trabajador la posibilidad de escoger la manera de realizar su propio trabajo, claro está siempre apegado a las políticas, normas y procedimientos de la empresa.
3.- Impedir toda conducta ofensiva, maliciosa, e intimidatoria que perjudique moralmente a los trabajadores.
