El buen servicio al cliente es fundamental para poder tener altos ingresos en la empresa, me lo repito una y otra vez...
Mi trabajo es lo que siempre había querido en la vida, trabajar en el area de importaciones, excepto que de vez en cuando me toca trabajar con el público en general, esos días son un poco fuertes ya que por cualquier motivo uno de ellos siempre te va a llevar a la locura.
He tenido clientes contados con las manos que simplemente me pregutan y siguen preguntando lo mismo, yo por tener una buena calificación respondo hasta desde mi casa, a cualquier hora, incluso a las 10pm, se que en el fondo esos clientes que tantas vueltas dan nunca van a comprar, asi aclares las 10mil preguntas que te hagan. Hace unos días, tenía un cliente que me preguntaba por los productos, duró 3 días preguntado por todos los productos existente en la línea de venta, como se deben imaginar, no compró nada :)
A veces solo deseo apagar mi wifi y comer un helado o galletas, pero no, sigo escribiendo de la mejor manera posible, cuestión de que el cliente no sienta que mi tono ha cambiado. En la vida tenemos nuestros amigos favoritos y enemigos, en el trabajo cuando se mantiene relaciones con el público no puedes tener preferencias por uno o por el otro, todos son iguales, todos merecen ser tratados de buena manera, todos tienen que tener tu misma atención.
El día de hoy me sentí en la necesidad de colocar este pequeño post ya que creo que debo eliminar lo malo que puedes llegar a sentirte, solo porque un cliente no esté conforme con algo, el trabajo es tu segunda casa, tu segundo hogar, posiblemente pasas mas tiempo ahí que en tu casa, en mi caso llego a las 7pm a la casa y ya a las 10pm estoy durmiendo para levantarme a las 6:30am e irme al trabajo, tienes que amar lo que haces sino no lo haces bien.
Aunque la frase con la que comencé suena un poco materialista, es la realidad, las empresas viven de los ingresos y eso se mantiene o se eleva siempre con un buen servicio a cada cliente, no importa nacionalidad, sexo, partido político, solo importa que puedas cumplir con las necesidades que se tenga y hacer siempre que se sienta cómodo, es por ello que debes desconectarte por unos 5 minutos y seguir con una buena actitud.
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