Primeiro, acho extremamente importante citar o por que é tão necessário ter feedbacks rápido dos clientes, e vocês vão perceber que se torna algo próximo do óbvio. A ideia é realmente simples, suponha que um update no produto vá acontecer, é possível saber se aquele update vai atrair mais clientes ou aumentar a taxa de retenção dos clientes atuais sem executar testes reais? Imagine trabalhar nesta update por seis meses e obter um resultado negativo, não seria devastador para a equipe? Além disso uma grande perda de tempo. Esse tipo de produção onde demora-se para oferecer um update ou um novo produto é conhecido como Grandes Lotes.
Trabalhar com grandes lotes soa natural, mas suponha que aconteça um erro, podemos usar o exemplo da update acima, imagine o caso em que a update seja de um software e que após ela ser realizada a aplicação começa a apresentar falhas para os clientes, o software com toda certeza teria que voltar a sua versão anterior. E se toda essa produção pudesse ser divida em pequenas etapas, nas quais seriam colhidos feedbacks em todas? Esse tipo de produção é conhecida como Pequenos Lotes.
Quando a produção é realizada em pequenos lotes, é possível colher o feedback dos clientes em cada etapa, ou seja, se algo der errado não é necessário esperar até a finalização do produto para ser descoberto, ao invés, o defeito pode ser consertado naquele momento, liberando as próximas etapas.
Esse pensamento é algo que parece trivial, mas naturalemente pensamos que as formas de grandes lotes são mais eficientes, porque visamos o resultado e esquecemos um pouco do processo.O MVP (Mínimo Produto Viável) é uma espécie de produção em pequenos lotes, mas só abrange a fase inicial, onde você deseja feedbacks rápidos dos seus clientes para conseguir oferecer um produto de qualidade o mais rápido possível.
Essa é apenas uma das ferramentas para se obter feedbacks mais rápidos e responder com eficiência, pretendo escrever mais sobre esse assunto, então fique ligado para os próximos capítulos.
Abraços.