국내 상업시설의 개발을 살펴보면, 미국이나 일본의 사례를 충실히 따르는 경향도 있었지만, 한편으로는 우리만의 특별한 상황을 반영하는 흐름도 있었다.
대형마트 등 주요 쇼핑시설들의 성장과 쇠퇴, 쇼핑몰마다 비슷한 글로벌SPA 브랜드들이 대거 입점해 획일화된 상품화 기획 등이 전자라면, 특별한 활용 계획 없이 고가로 분양된 상가들의 심각한 공실과 쪽분양 상가의 슬럼화, 주요한 특색 없이 유사한 상업시설들의 중복 배치와 구성이 바로 후자이다.
일본의 경우, 각 쇼핑몰 개발이 이뤄질 때마다 모두 특별한 슬로건을 도입한다.(오다이바의 다이바시티는 '극장형 도시공간', 스카이트리의 상업 시설 소라마치는 '신시티마치', 즉 '새로운 서민들의 거리' 등). 그러나 우리는 글로벌 SPA 브랜드, F&B, 영화관, 내셔널 패션 브랜드 등이 거의 예외 없이 입점해 쇼핑몰의 간판을 보지 않고는 어디인지 구분하기 힘든 유사한 쇼핑몰들이 대부분을 차지하고 있다.
그런데 최근 들어 인구구조의 변화, 온라인 쇼핑의 급속한 성장, 새로운 수요층의 등장과 쇼핑 패턴의 급격한 변화 등에 따라 전 세계적으로 모든 상업시설 개발회사 및 운영회사들은 거의 동시에 해결하기 힘든 여러 가지 문제에 부딪히게 되었다.
고령화와 출산율 감소, 1인 가구의 증가 등 인구구조의 변화, 밀레니엄 세대라는 새로운 소비 계층의 등장, IT 기술의 급격한 발달과 이에 따른 쇼핑 플랫폼의 변화 같은 외부 요인들이 소비자들의 쇼핑 행태와 공급자들의 운영 전략에 큰 전환점을 가져왔다.
이런 환경의 변화에 적절하게 대응하지 못한 일부 백화점, 패밀리레스토랑 등 오프라인 매장들은 세력을 잃었고, 새로운 형태의 매장들이 새로운 아이템과 전략으로 무장한 채 소비자들을 맞이하고 있다.
I. 소비 계층의 변화로 시작된 상업시설 개발의 주요 변화
물건이 아닌 순간들을 모아라(Collect moments, not things)!
공급자
1. 임대자를 위한 공간에서 인스타에서 올리고 싶은 공간으로(From Leasable Area to Instagrammable Place)
2. 쇼핑하는 공간에서 경험하는 공간으로(From Shopping Center to Experience Center)
3. 시장 점유에서 시간 점유로(From Market Share to Time Share)
전략
물건을 파는 공간이 아닌, 사람들이 모이고 싶은 장소를 먼저 조성해 명소화시키고, 경험소비가 자연스럽게 상품 매출로 연결되도록 하는 전략 수립
상업시설 대응 사례
스타필드 코엑스점의 별마당도서관, 롯데마트 양평점과 서초점 1층의 어반포레스트, 네오밸류의 니어바이비 등, 아디다시의 '런베이스 서울', 삼천리자전거의 '어라운드3000' 등
II. 소비를 통한 라이프스타일 구현 욕구, '나'를 위해 돈을 아끼지 않는 소비 행태의 증가
공급자
큐레이티드 쇼핑공간 조성
전략
하나의 공간에 타깃화된 고객의 취향을 만족시킬수 있는 아이템을 선별하고 제안
상업시설 대응 사례
남성 전용 편집숍(스타필드 하우디), 오피스 빌딩의 셀렉다이닝(디스트릭스 와이 등), 츠타야(T-사이트, 일렉트로닉스 등), 현대카드 쿠킹라이브러리, 오사카 큐스몰베이스 등
III. 다운로드가 아닌 스트리밍(From Download to Streaming), 장기임대 혹은 영구적 소유가 아닌, 필요할 때 필요한 만큼만 소비
공급자
새로운 공간 개발에 앞서 기존 공간과 콘텐츠에 대한 재발견과 재구성
전략
소유가 아닌 공유 소비에 초점, 쇼핑센터의 유혹공간 활용, 팝업스토어의 활성화
상업시설 대응 사례
공유주차장의 활용 증가(파크히어 등), 유휴 공간 활용 플랫폼의 출현(에어비앤비, 스페이스클라우드, 스위트스팟 등)
IV. 온라인에서 오프라인으로, 그리고 그 반대로(Online to Offline and Vice Versa)
공급자
온라인 기업은 오프라인 강화, 유통업체들은 온라인 서비스 강화
전략
온라인 업체의 효율적 유통망 확보, 오프라인 업체의 효과적 플랫폼 구축
상업시설 대응 사례
아마존의 홀푸드 인수, 이지스자산운용(쌈지길)과 위메프의 제휴, 이마트의11번가 인수 검토, 스타벅스의 사이렌오더 열풍 등
신지혜 이사, 상업시설전문 개발회사
- 2020 부동산 메가트렌드, HMS부동산랩 -
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