Merhaba arkadaşlar,
Bundan 6 ay önce sony z5 premium telefon satın aldım 2100tl 'ye sonra kullanırken kulaklık girişinde sıkıntı olduğunu gördüm bu gün yarın gönderirim derken elimden düştü ve Üst kısmında metal kasa olduğu için hafif bir ezilme oldu rahatsız etmeyecek ve çok fazla göze batmayan bir ezik neyse ben bu telefonu garantiye gönderdim 2 gün sonra bana telefonun darbeye dayalı bozulduğunu ve garanti dışı kaldığını söylediler tabi ben daha öncesinden arızalı olduğunu izah edemeyeceğim için üstelemedim ve arayan yetkililere tamam garanti dışı bırakın parası ne kadarsa kulaklığı değiştirin dedim gelen fiyat 950 tl di kulaklarıma inanamadım ve telefonumu geri gönderim hiç bişey yapmayın dedim bana yinede kontrol ettiğimiz için 20tl borcunuz var dendi tabi ben kızmışım bir kere onuda vermedim.
(Bu arada telefonun kenar kısımları kılıfından hiç çıkarmama rağmen kendisi soyuldu )
2-3 ay kadar telefonu beni rahatsız etmediği için bu şekilde kullandım daha sonra yeni bir güncelleme gelmiş yükleyeyim dedim bastım yükle kısmına başladı bende masaya bıraktım tamamlanması için telefonun yanına geldiğimde baktım ki telefon kapalı neyse masum bir şekilde açılsın diye beklerken hiç bir tepki yok yaklaşık 1 hafta nedendir diye araştırırken bir de gördüm ki benim gibi başına bu sorun gelen başkaları da var ne yapayım telefon garantiden de çıktı derken karar verdim telefonu servise parasıyla yaptırayım dedim yolladım gelen cevap şok edici oldu telefonunuzun ana kartı yanmış değiştiriyoruz fiyat ne kadar dedim 2780tl dediler oracıkta yığılıp kalıyordum :) siz ne dediğinizin farkındamısınız ben telefonu 2100tl ye aldım nasıl bir fiyatlandırma bu sizde bu fiyatları kim belirliyor bana bunu izah edermisiniz desem de fiyat maalesef bu dediler tabi yine pisipisi telefonu geri istedim onlarda tabi 20tl istediler ben yine tabi vermedim :) şimdi elimde sony z5 premium anakartı yanık telefonum var.
Bu arada arkadaşlar müşteri hizmetlerini aradınız mı diye sormayın ingilizcem olmamasına rağmen yurtdışındaki temsilcilerine bile mail attım ama hiç bir sonuç yok bur da benim tek hatam elimden telefonu düşürüp ufak bir ezilmesi bende bunu hata diye görmüyorum gerçe ....