Bir çok Apple kullanıcısı zaten Türkiye'de yalnızca 2 adet bulunan Apple Store'lardan randevu almanın zorluğunu ya biliyordur, ya da tecrübe etmiştir. Bu yazımda Apple Store randevusu nasıl pratik şekilde alınabilir, neye dikkat edilmelidir bunlardan bahsedeceğim.
Öncelikle bunun için 3 farklı yol var.
Birincisi https://apple.com/tr resmi Apple web sayfasından Genius Bar rezervasyonu adımı
İkincisi Appstore'dan indirebileceğiniz Apple Destek uygulamasından Genius Bar rezervasyonu
Üçüncüsü AppleCare destek hattı.
Şimdi bu 3 adıma yakından bakalım
Apple Resmî Web Sayfası
Apple Store Zorlu Center için buraya, Apple Store Akasya AVM için buraya tıklayabilirsiniz. Açılan sayfanın alt tarafında "Genius Bar Rezervasyonu" linkine tıklayıp, Apple kimliğiniz ve parolanız ile giriş yaptıktan sonra "Onarım için getirin" seçeneğiyle rezervasyon adımına ulaşabilirsiniz.
Bu yöntemin artısı: Kolayca ve her yerden (tüm cihazlardan) erişebileceğiniz bir web sayfası
Bu yöntemin eksisi: Sistem her randevu için boş slotları yalnızca her saat başında açar. Eğer randevusunu gitmeyeceği için iptal eden duyarlı bir vatandaş yoksa saat aralarında randevu yakalamak imkansıza yakındır. Eskiden bu sistem yalnızca her gece 00:00 itibariyle yeni slotlar açıyordu, artık gün içerisinde saat başına 1 dk kala giriş yapıp randevu yakalamak daha kolay
Apple Destek Uygulaması
3 adım içerisinde tek geçtiğim ve şiddetle tavsiye ettiğim yöntem. Apple cihazınızdan (kendi apple cihazınız veya sizin apple kimliğiniz ile oturum açtığınız başka bir apple cihazında, Appstore'a giriş yapıp arama bölümüne "Apple Destek" yazdığınızda çıkan uygulamayı indirerek, randevu adımına geçiş yapabilirsiniz. Tavsiye ettiğim yöntem bu olduğundan tüm adımları tek tek anlatacağım:
- Uygulamayı açın
- Açılış ekranında sizin apple kimliğinize bağlı cihaz listesini göreceksiniz, hizmet almak istediğiniz cihazı seçin
- Gelen yeni ekranda "Onarımlar ve Fiziksel Hasar" seçeneğine tıklayın
- Sistem size bazı kategoriler önerecek, ihtiyacınıza en uygun kategoriyi seçin (ör: batarya performansı beklenenden kötü)
- Gelen ekranda ufak mavi renkli "Tümünü gör" seçeneğine tıklayın
- "Onarım için getirin" seçeneğine tıklayın
- Operatörünüzü seçin
- Gelen sayfadaki arama butonuna tıklayın ve "İstanbul" yazın
- Arama sonuçlarında Apple Store Zorlu Center veya Apple Store Akasya AVM seçeneğine tıklayın
- Önünüze bulunduğunuz tarihten itibaren maksimum 1 hafta sonrası için günler gelecek
- Tarihlere bakın ve uygun slot olan günü seçip saati de seçtikten sonra "Rezervasyonu Tamamla" butonuna tıklayın.
Bu yöntemin artısı: Bu uygulama için bir öncelik olduğundan, sistem her yeni slotu her 15 dk'da bir açar. Böylelikle en fazla 1 saat içerisinde randevu yakalayabilirsiniz.
Bu yöntemin eksisi: Yalnızca bir Apple cihazından indirebilirsiniz ve randevunun sizin adınıza olması için ya kendi cihazınızdan ya da kendi Apple kimliğiniz ile oturum açılmış bir cihazdan raandevu alabilirsiniz.
AppleCare Danışma Hattı
Bu 3 adım içerisinde en az önereceğim yöntemdir. Sabit hatlardan 00800 448 829 873 veya Mobil cihazlardan 0216 282 15 11 no.lu hattı arayıp bir AppleCare danışmanına bağlanabilir ve randevu talep edebilirsiniz. Ancak bu yöntemini de saat başlarına 10 dk kala arayarak denemenizi tavsiye ederim. Sebebi aşağıda...
Bu yöntemin artısı: Randevu için kendiniz daha az çaba sarfetmiş olursunuz, tek yapacağınız numarayı tuşlamak.
Bu yöntemin eksisi: Aslında AppleCare danışmanları da sizin için randevu alırken resmi Apple web sayfası ile aynı sistemi deneyeceğinden, sanılanın aksine hiç bir öncelikleri olmayacaktır. Bu yüzden saat başına 10 dk kala ararsanız, bilgilerinizin alınması, bağlanmayı beklemeniz gibi sebeplerle saat başına doğru sizin için randevu almayı deneyebilirler.
##Apple Store Randevusuna Gitmeden Önce Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Randevunun, mağazaya gidecek kişi adına alınması çok önemli. Mağazada kimlik kontrolü yapılacağından, bir başkası adına alınmış randevuda siz destek alamazsınız.
- Randevu saatinden en az 15 dk önce mağazada olmalı ve hava alanlarında olduğu gibi check-in işlemi yapmalısınız.
- Eğer aksesuarlarınızdan birinde sorun varsa, cihazınız ve tüm aksesuarlarınız eksiksiz yanınızda olmalı, cihaz için destek alacaksanız yalnızca cihazınız ve kimliğiniz yanınızda olabilir.
- Herhangi bir evrağa (fatura, garanti belgesi vs) ihtiyacınız olmayacaktır.
- İşlem yapmak istediğiniz cihazda "iPhone'umu Bul" özelliği kesinlikle kapalı olmalıdır. Bu özelliği kapatmak için Apple kimliğiniz ve parolanızı bilmeniz gerektiğinden, eğer ikisinden birini unuttuysanız öncesinde AppleCare hattından destek alabilirsiniz.
Bir başka yazımda, Apple kimliği ve/veya parolanızı unutmanız halinde neler yapabileceğinizden bahsedeceğim.
Esen Kalın.