Algunos expertos se preguntan si las empresas están realizando una verdadera transformación digital o, por el contrario, si se están conformando con una digitalización de sus procesos
Esto es lo que plantea Pedro Robledo, experto en Business Process Management y en Transformación Digital.
Aunque en español tanto ¨Digitization" como "Digitalization" se traducen por digitalización, en inglés son dos términos diferentes:
- Digitization: se refiere a transformar un proceso que hasta ese momento era "analógico" o manual en digital.
- Digitalization: iría más allá, incluiría el hecho que, además de utilizar tecnologías digitales, se están aprovechando los datos que se obtienen para ser más productivos, rentables, etc.
Y el paso definitivo hacia la transformación digital implicaría, además de los pasos anteriores, innovar en la forma que se hacen las cosas, modificando el modelo de negocio para dar mayor valor a sus clientes, dando respuestas innovadoras a sus necesidades utilizando para ello la tecnología.
¿Qué fases podemos identificar para llegar a la transformación digital?
Siguiendo la clasificación de EALDE Business podemos identificar 5 fases:
- Identificación: en esta fase tenemos que responder la pregunta: ¿Qué tecnologías existen en el mercado?
- Análisis: de todas las tecnologías que encontramos, tenemos que respondernos ¿Cómo puede responder el negocio al uso de esas tecnologías?
- Transición: teniendo en cuenta a las personas tenemos que preguntarnos ¿Cómo implementar el cambio cultural en la organización?
- Ejecución: para que no quede en un hecho aislado, tenemos que responder la pregunta ¿Cómo mantener la adaptación tecnológica de forma constante?
- Optimización: en este camino hay que tener controlados los recursos que se están invirtiendo en ello, por lo tanto, tenemos que responder la pregunta ¿Cómo controlar el proceso de transformación para optimizar recursos?
Fuentes:
“Digitization vs Digitalizacion vs Transformación Digital”. Pedro Robledo
“Las 5 fases de la transformación digital” EALDE Bussiness School.