연휴 기간에 베트남으로 여행을 가려고 계획했었습니다.
그러나 스케쥴 변경으로 인해 공항으로 가는 시간이 빠듯해져서 고민하던 차에, 고객센터에 연락을 해보았습니다.
다행히도 무료로 항공권을 취소할 수 있었습니다.
불과 한 시간 정도 스케쥴이 변경되었지만, 저로서는 큰 차이였습니다.
안타깝게도 전화를 통한 취소는 불가능합니다.
취소 신청서를 이메일로 보내야만 합니다.
베트남 항공 홈페이지에 가면 취소 신청서를 받을 수 있습니다.
https://www.vietnamairlines.com/mm/en/plan-book/book-flight-now/supports/~/media/1F4D8A10768D4B45BF69DACD8F64E09A.ashx
이 링크를 이용하면 취소 신청서를 다운 받을 수 있습니다.
취소 신청서에는 티켓 번호, 이름, 여행 경로 등의 정보 뿐만 아니라, 카드 정보도 적어야 합니다.
물론 카드 번호를 모두 적을 필요는 없습니다.
첫 6자리와 마지막 4자리만 적으면 됩니다.
제 경우에는 취소 사유를 '항공 스케쥴 변경'으로 적었습니다.
이 서류를 refund-online@vietnamairlines.com 이곳으로 보내면, 답장이 옵니다.
정확한 취소 정보가 옵니다.
저는 무료 취소가 가능해서, 결제 금액을 전부 환불받을 수 있다고 답장이 왔습니다.
이 이메일에 취소 정보에 문제가 없다고 답장을 보내면, 취소 처리가 진행됩니다.
카드사 환불까지는 약 2주 정도 걸렸습니다.