Hola, te escribe 
, soy de Venezuela donde la calidad del servicio de internet es pésima, la principal operadora de internet del país CANTV con el paso de los años ha desmejorada considerablemente sus servicios, y la parte que creo que mas afecta a todos es la inexistencia del servicio técnico, se te puede presentar una falla, pero si te pones a esperar porque vayan a tu domicilio a solventarla, bueno más fácil es que llueva oro.
, soy de Venezuela donde la calidad del servicio de internet es pésima, la principal operadora de internet del país CANTV con el paso de los años ha desmejorada considerablemente sus servicios, y la parte que creo que mas afecta a todos es la inexistencia del servicio técnico, se te puede presentar una falla, pero si te pones a esperar porque vayan a tu domicilio a solventarla, bueno más fácil es que llueva oro. 
Una falla muy recurrente es que el modem deje de sincronizar, es decir que la luz que dice ADSL no se quede fija, descartando primeramente problemas con el modem (puedes probar con otro), probablemente entonces tengas alguna falla con el cableado de tu teléfono, procede a alzar el auricular del teléfono y ve si escuchas ruidos como de fritura o lluvia, te explico: lo que pasa es que el internet que proporciona CANTV llega a través de un par de cobre, lo cual en el mundo de hoy en día es un poco anticuado ya que los cables tienden a desgastarse con el paso de los años, ademas si pasan muy cerca de tendidos eléctricos tienden a causar problemas de sincronización en las lineas. Tambien si hay pedazos rotos del cable que queden expuestos al sol y lluvia estos se oxidan desembocando en que la linea agarre ruido, este es mi caso. Hay un truco muy fácil para que tu modem vuelva a sincronizar y lograr eliminar el ruido de la la línea.
Necesitaras lo siguiente: una pila AA o AAA de 1,5V preferiblemente nueva
Luego te vas al cajetin donde con un destornillador y sacas el par de cables, en la siguiente imagen te señalo cuales son.
Ahora colocas un cable en la parte positiva y el otro en el extremo negativo de la pila, vas a sostener por 10 segundos.
IMPORTANTE: por tu seguridad nunca hagas esto descalzo, las lineas de telefono pueden conducir cierto grado de electricidad. Usa Calzado.
Por último,vuelves a poner todo como estaba y ya el modem deberia haber sincronizado de nuevo y el ruido de la linea debería haberse ido o por lo menos disminuido. Esta no es una solución definitiva pero por lo menos te puede sacar de un apuro. La solución es que la empresa mejore sus servicios y nosotros como usuarios seamos escuchados, pero eso es harina de otro costal.
Espero haber ayudado en que sea a una persona, sin más que agregar me despido agradeciendo te hayas tomado el tiempo de leer este post.